《邮电通信市场营销基础》求取 ⇩

第一章邮电业与社会主义市场经济1

1、邮电业与邮电通信企业1

2、邮电业的特点5

3、邮电业与社会生产力的关系13

4、邮电业与市场经济17

第二章邮电通信市场营销概述29

1、邮电通信市场29

2、邮电通信市场的性质、特点和作用40

3、市场营销的含义及其职能46

4、邮电通信企业的经营思想55

第三章邮电通信企业市场营销环境分析63

1、影响邮电通信企业营销活动的因素63

2、人口环境分析64

3、经济环境分析66

4、政治与法律环境分析68

5、社会文化和科学技术及其他环境分析70

第四章邮电通信企业经营的内部条件分析74

1、人的因素分析75

2、通信能力分析82

3、企业财力分析91

4、信息资源分析114

第五章消费者行为与动机研究120

1、消费者行为研究在市场营销中的作用120

2、消费者购买行为分析122

3、邮电通信市场需求133

4、邮电用户的购买动机研究137

5、邮电用户的购买行为研究146

第六章邮电通信市场营销战略165

1、邮电通信市场细分战略165

2、邮电通信目标市场战略174

3、邮电通信市场定位战略184

4、邮电通信市场竞争战略188

5、邮电通信市场发展战略196

6、邮电通信市场营销因素组合202

第七章邮电通信市场营销因素策略213

1、邮电产品策略213

2、邮电资费策略221

3、邮电产品营销渠道策略228

4、邮电产品促销策略234

5、营业推广促销策略239

6、广告促销策略244

7、公共关系促销策略255

8、人员推销策略261

第八章邮电通信市场营销调研与预测266

1、邮电通信市场营销调研的概念与作用266

2、邮电通信市场营销调研的范围和种类270

3、邮电通信市场营销调研的程序和方法275

4、邮电通信市场营销预测282

5、市场营销预测的方法288

第九章邮电通信市场营销决策303

1、邮电通信市场营销决策概述303

2、邮电通信市场营销决策过程311

3、常用决策方法和应用322

4、营销决策应遵守的原则与组织工作335

5、邮电企业财务决策339

第十章邮电市场营销计划与组织343

1、邮电市场营销计划体系343

2、邮电市场营销计划的编制与执行346

3、邮电通信市场营销组织349

第十一章邮电通信市场营销与服务355

1、邮电服务概述355

2、邮电服务的特点和作用358

3、邮电通信服务宗旨和服务方针362

4、邮电通信服务与促销364