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第一章信息与信息化社会1

第一节 信息1

第二节 信息革命与信息化社会8

第二章市场信息11

第一节 市场信息的基本内容11

第二节 市场信息的功能14

第三章市场营销综述16

第一节 市场营销的概念16

第二节 市场营销观念的演变及其企业结构的变革17

第三节 维护消费者利益运动的兴起及其对策19

第四章市场营销的管理过程21

第一节 分析市场营销机会22

第二节 确定营销目标31

第三节 制定营销计划32

第四节 建立营销组织33

第五节 执行和控制营销计划34

第一节 必须拥有的关键信息40

第五章营销信息的管理40

第二节 营销信息的应用过程42

第三节 市场营销信息的分析和解释44

第四节 营销信息管理系统的建立46

第六章市场调查与研究54

第一节 市场调研概述54

第二节 市场调研的范围和内容55

第三节 市场调研的类型及步骤57

第四节 市场调研的方法60

第五节 调查表的编制71

第六节 市场调研报告的撰写74

第七章产品77

第一节 产品及其分类77

第二节 产品组合与产品寿命周期79

第三节 新产品的开发82

第四节 老产品的改良85

第五节 产品的商标与包装86

第八章定价93

第一节 定价的重要性与影响定价的因素93

第二节 定价的程序94

第三节 定价的方法96

第四节 定价技巧100

第九章分销渠道与物流102

第一节 分销渠道的类型和构成102

第二节 分销渠道的建立104

第三节 分销渠道的管理与控制107

第四节 物流109

第十章促销113

第一节 广告113

第二节 人员推销120

第三节 销售促进和宣传报道121

第四节 公共关系122

第一节 营销信息源127

第十一章市场营销活动中信息的分析处理与运用127

第二节 信息处理与营销管理129

第三节 市场营销活动中信息的运用方法130

第四节 信息在产品决策中的运用131

第五节 信息在定价决策中的运用133

第六节 信息在开拓分销渠道中的运用135

第七节 信息沟通136

第八节 信息在开拓市场中的运用138

第一节 国际营销活动特征143

第十二章国际市场营销143

第二节 进入国际市场策略144

第三节 选择海外目标市场146

第四节 外销产品策略153

第五节 外销企业销售渠道策略158

第六节 国际供给策略169

第七节 出口促销策略172

第八节 出口定价策略178