《电信市场与营销》求取 ⇩

第一章电信市场与营销的基础1

第一节 电信市场概述1

第二节 电信市场的特征11

第三节 电信市场营销15

第二章电信市场环境37

第一节 电信市场环境因素37

第二节 电信市场环境分析44

第三章电信市场研究方法49

第一节 电信市场细分程序49

第二节 电信市场目标选择55

第三节 电信市场调查57

第四节 电信市场预测63

第五节 电信市场消费行为分析67

第四章电信企业产品策略73

第一节 电信产品的概念73

第二节 电信产品寿命周期77

第三节 电信产品的决策83

第四节 电信新产品市场开发94

第五章电信企业价格策略111

第一节 电信产品订价程序和因素111

第二节 电信企业订价目标与方法118

第三节 电信企业订价策略125

第六章电信企业销售渠道策略133

第一节 电信企业销售渠道的形式133

第二节 电信企业销售渠道的选择141

第七章电信企业促销策略151

第一节 电信企业促销的基本概念151

第二节 电信企业广告促销158

第三节 电信企业人员促销167

第四节 电信企业公关促销173

第五节 电信营业推广180

第一节 电信企业服务的概述187

第八章电信企业的服务187

第二节 电信企业的服务质量207

第三节 电信企业的服务管理218

第九章电信企业形象229

第一节 电信企业形象的影响因素229

第二节 电信企业形象的塑造239

第十章电信企业营销管理253

第一节 电信企业营销管理的基本原则254

第二节 电信企业营销组织和职能260

第三节 电信企业营销管理的控制268

第四节 电信企业营销效益的评估274