《邮电市场营销概论》求取 ⇩

第一章导论1

第一节 邮电市场营销学的概念1

第二节 市场营销观念和邮电市场营销6

第三节 邮电市场营销学的研究对象和基本内容9

第四节 研究和学习邮电市场营销学的意义和方法11

第二章邮电市场15

第一节 邮电市场的概念15

第二节 邮电市场的特征及作用18

第三节 邮电市场分类和邮电市场运行机制的建立22

第三章邮电客户消费需要和购买行为25

第一节 邮电客户的构成和消费需要25

第二节 邮电客户购买行为的形成和购买动机30

第三节 邮电居民客户的购买行为33

第四节 邮电集团客户的购买行为39

第四章邮电市场细分和目标市场44

第一节 邮电市场细分的概念和作用44

第二节 邮电市场细分的一般标准47

第三节 目标市场49

第五章邮电市场营销因素组合53

第一节 市场营销因素组合的概念及其特点53

第二节 邮电市场营销因素56

第六章邮电产品和产品策略64

第一节 邮电产品的概念及其分类64

第二节 产品市场寿命周期理论68

第三节 邮电新产品的开发74

第七章邮电资费和资费策略82

第一节 邮电资费的概念及其确定的依据82

第二节 确定邮电资费的原则和业务方法86

第三节 邮电资费策略88

第四节 依据价值规律改革邮电资费体系93

第八章邮电渠道和渠道策略98

第一节 邮电渠道的概念和作用98

第二节 邮电渠道模式100

第三节 邮电营销渠道的管理101

第一节 邮电促销的概念及其作用107

第九章邮电促销和促销策略107

第二节 人员促销109

第三节 广告促销115

第四节 营业推广122

第五节 公共关系126

第十章邮电市场调查与市场预测134

第一节 邮电市场调查134

第二节 邮电市场预测139

第三节 市场预测与营销决策148

第十一章邮电市场营销组织与控制151

第一节 邮电市场营销组织151

第二节 邮电市场营销的控制156

主要参考文献162