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第一章导论1

第一节 市场营销学的研究对象与市场营销的涵义1

第二节 市场营销学的产生和发展5

第三节 企业市场营销管理的指导思想7

第二章企业战略规划和市场营销管理过程14

第一节 企业战略规划的重要性14

第二节 企业战略规划的主要步骤20

第三节 企业的市场营销管理过程35

第三章市场营销环境分析44

第一节 市场营销环境定义及因素组成44

第二节 宏观市场营销环境47

第三节 微观市场营销环境58

第四节 企业对环境威胁和市场机会的分析、评价和对策61

第四章消费者市场和购买行为65

第一节 市场与消费者市场的涵义65

第二节 消费者购买行为模式66

第三节 影响消费者购买行为的主要因素68

第四节 消费者的购买决策过程76

第五章组织市场与购买行为84

第一节 产业市场与产业购买者的购买行为84

第二节 转卖者市场和转卖者的购买行为93

第三节 政府市场与政府采购96

第六章市场营销信息系统和市场营销调研100

第一节 市场营销信息系统100

第二节 市场营销调研过程105

第七章市场需求的测量与预测119

第一节 市场需求测量的主要概念119

第二节 对目前市场需求的估量方法124

第三节 未来市场需求的预测方法127

第八章市场细分与目标市场选择135

第一节 市场细分的概念和作用135

第二节 市场细分的基础和方法137

第三节 目标市场战略146

第九章产品决策151

第一节 市场营销意义上的产品概念151

第二节 产品组合决策153

第三节 新产品开发156

第四节 品牌决策164

第五节 产品包装决策171

第六节 产品生命周期174

第十章定价决策181

第一节 定价目标181

第二节 产品定价应考虑的主要因素185

第三节 定价方法192

第四节 修订价格197

第五节 竞争中的价格调整204

第一节 分销渠道的涵义及其类型210

第十一章分销渠道决策210

第二节 中间商214

第三节 分销渠道的选择与管理222

第十二章促销决策233

第一节 促销的性质与作用233

第二节 人员推销236

第三节 广告241

第四节 公共关系248

第五节 销售促进252

第六节 促销组合257

第十三章国际市场营销260

第一节 国际市场营销的特点及重要性260

第二节 国际市场营销环境分析263

第三节 进入国际市场决策271

第四节 国际市场营销组合决策276

后 记285