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目录1

第一章行销——走遍天下的通行证1

·定位目标1

·拓展市场空间8

·卖青春不卖口红28

·AIDAS行销法宝35

·与众不同的创意魅力40

·行销定位——在顾客心里生根开花49

第二章行销观念——贩卖幸福的职业54

·好酒也怕巷子深54

·赚穷人的钱58

·没有顾客的企业60

·别重视短期利益62

·首先让自己人满意64

·顾客永远没有错67

·让抽烟的司机下岗69

·创造宽广的行销舞台71

·跨越消失的国界73

·“行得通”最重要75

·危机就是转机77

·走出传统的神庙79

·好汉不提当年勇81

·星星之火可以燎原83

·改革企业的主动力84

第三章行销管理——走对路，路就不远84

·沟通企业的法宝86

·别为年龄和经验发愁88

·人才是才不是柴91

·怕热就别进厨房93

·乞丐哲学的启示95

·让员工看到曙光97

·电脑棋手成败的原因99

·乱丢烟头的悲剧102

·走对路，路就不远104

·为策略事业鼓掌105

第四章行销策略——为了不放过每一位顾客105

·为产品打开通路111

·给消费者一根安全带128

·附录：个案剖析追踪132

·让商品贴上保险笺144

·抓住每一位顾客162

·要让顾客主动掏腰包166

第五章行销战略——把顾客真心留住221

·硝烟滚滚221

·抢尽先机的推销、促销战略230

·市场导向整体行销234

·降价不是唯一的手段241

·挑战极限突破巅峰247

·别让枪口指向自己254

·永远留住顾客的真心267

第六章行销技巧——你说我听274

·立即瓦解对手的对立情绪274

·把顾客变成合作伙伴277

·给商务旅客里程累计的优惠279

·出租车的常客奖励281

·向忠实顾客多收费284

·加入“爱书人俱乐部”285

·永远为顾客解决问题287

·让顾客终生满意289

·提高顾客占有率292

·免费电话服务中心293

·散发个别信息资料295

·给你的顾客寄张贺年卡298

·钻一钻“抱怨”的空子300

·尊重顾客的意见303

·别放开任何一个赚钱的机会305

·充分利用现代资讯优势308

·做顾客永远的朋友311

第七章行销——永无止境的顾客要求313

·让先进的系统作助手313

·顾客的唯一要求是满意316

·把店铺变成资讯中心319

·在电脑网络上逛街321

·服务到家的效果323

·非日用品的采购326

·去摸拟世界的走廊中漫步328

·给顾客送一份订货目录330

·送花的邮购公司332

·送上门的绝不仅仅是一张报纸335

·永无止境的顾客需求338

·替人跑腿的商店340

·你有多大的胃口342

第八章行销——教你发家致富342

·用录像带卖汽车344

·巧妙收集顾客个人资讯346

·牢牢抓住顾客消费值347

·给顾客发一些优惠券试试350

·降低潜在顾客的成本352

·戒毒也要减少开支355

·建一个金卡俱乐部358

·到每一个商店去争取货架359

·金卡消费的甜头362

·让电脑从反复的对话中学习365

·下功夫培养顾客367