《邮政通信基础》求取 ⇩

第一章我国邮政发展历史1

第一节 我国古代邮驿1

第二节 我国近代邮政7

第三节 我国当代邮政11

思考题13

第二章邮政通信的性质、特点和作用14

第一节 邮政通信的性质14

第二节 邮政通信的特点15

第三节 邮政通信的地位和作用17

思考题20

第三章邮政业务基本知识21

第一节 邮件寄递业务21

第二节 邮政金融业务44

第三节 报刊发行业务60

第四节 集邮业务64

第五节 基他邮政业务68

第六节 邮资、邮资凭证78

第七节 邮政票款的管理83

第八节 邮政用品用具及其使用89

（以上各节 均单设思考题）99

第四章邮政通信经营概述99

第一节 邮政通信市场99

第二节 邮政通信经营思想102

第三节 邮政通信经营目标与方针106

思考题109

第五章邮政服务规范110

第一节 邮政服务方针110

第二节 邮政营业服务规范113

第三节 邮政投递服务规范116

思考题125

第一节 邮件通信网概述126

第六章邮政通信网126

第二节 邮区中心局体制129

第三节 邮政编码132

第四节 邮件的生产过程136

第五节 各类邮件在邮政网中的运行150

思考题157

第七章邮政法律常识158

第一节 邮政法概述158

第二节 邮政法与其他法律、法规的关系163

第三节 邮政企业与用户之间的法律关系168

第四节 邮政用户享有的权利175

思考题177

第八章邮政业务规章制度178

第一节 邮政业务规章制度概述178

第二节 邮政通信基本制度180

第三节 邮政通信质量指标与管理188

第四节 邮政业务档案和邮件的查询、赔偿190

思考题199

第九章邮政通信纪律与职业道德200

第一节 邮政通信纪律概述200

第二节 邮政通信纪律主要内容205

第三节 邮政职业道德概述209

第四节 邮政职业道德规范212

思考题221

第十章邮政自动化技术与设备222

第一节 计算机基本知识222

第二节 计算机在邮政支局业务处理中的应用228

第三节 邮政综合信息网和邮政金融计算机网233

第四节 邮件内部处理技术与设备238

思考题246