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第一章绪论1

第一节 市场营销学研究的对象和内容1

第二节 市场营销学的特点和研究方法6

第三节 市场营销学的观念10

第二章市场营销环境19

第一节 市场营销环境的含义和特点19

第二节 市场营销的微观环境21

第三节 市场营销的宏观环境25

第四节 市场营销环境变化的对策37

第三章消费者行为分析42

第一节 消费者行为阶段及消费者行为的影响因素42

第二节 消费者需求分析50

第三节 消费者购买动机分析53

第四节 消费者购买行为分析57

第四章市场调查和预测62

第一节 市场调查62

第二节 市场预测72

第五章市场细分与目标市场79

第一节 市场细分与目标市场79

第二节 目标市场87

第三节 市场定位91

第六章产品策略99

第一节 产品与产品生命周期99

第二节 产品组合策略104

第三节 新产品开发策略110

第四节 品牌、商标与包装117

第七章价格策略124

第一节 影响企业定价的因素124

第二节 企业定价策略130

第三节 企业定价方法133

第四节 国际转移定价141

第八章分销策略146

第一节 分销渠道的作用和类型146

第二节 中间商156

第三节 分销渠道策略161

第九章促销策略166

第一节 促销组合166

第二节 人员推销169

第三节 广告促销174

第四节 营业推广178

第五节 公共关系181

第十章国际市场营销187

第一节 国际市场营销的特点和意义187

第二节 国际市场营销环境分析190

第三节 企业进入国际市场的渠道策略192

第四节 国际市场营销组合策略196

第十一章市场营销管理203

第一节 市场营销计划203

第二节 市场营销的组织和实施209

第三节 市场营销的控制219

第四节 获利性控制228

第十二章市场营销效果的评价232

第一节 市场营销效果评价的意义和方法232

第二节 市场营销效益的评价指标243

第十三章市场营销电算化系统247

第一节 市场营销电算化系统建设的意义和原则247

第二节 市场营销电算化系统的建立250

第三节 市场营销电算化系统的功能255

第四节 市场营销电算化管理人才的培养257