《金融公共关系学》求取 ⇩

第一章金融公共关系学概论1

第一节 金融公共关系学研究的对象1

第二节 金融公共关系学的任务11

第三节 金融公共关系学的研究方法与体系23

第二章金融公共关系运作的职能39

第一节 金融公共关系的采集信息职能40

第二节 金融公共关系的协调职能49

第三节 金融公共关系的咨询建议和参与组织决策职能58

第四节 金融公共关系策划组织专题活动的职能67

第三章金融公共关系的运作结构73

第一节 金融公共关系的主体——金融组织73

第二节 金融公共关系的客体——金融公众97

第三节 金融公共关系形成的手段——信息交流107

第四章金融公共关系运作人员的素质116

第一节 关于素质问题117

第二节 金融公共关系运作人员的基本素质123

第五章金融公共关系的运作载体141

第一节 金融公共关系部141

第二节 金融公共关系公司与社团151

第六章金融公共关系的运作程序163

第一节 金融公共关系调研163

第二节 金融公共关系策划175

第三节 金融公共关系方案的实施189

第四节 金融公共关系评估193

第七章金融公共关系与道德200

第一节 市场经济与道德201

第二节 金融公共关系的伦理本质215

第三节 公共关系从业人员的职业道德准则223

第一节 引进外资金融机构229

第八章国际金融公共关系的开拓229

第二节 走向国际金融机构，扩大对外交往236

第三节 建立和扩大与国际金融组织的工作252

第九章国内金融公共关系的发展268

第一节 我国金融市场发展的成就、问题和走势268

第二节 省内金融公共关系285

第三节 社区金融公共关系286

第四节 金融公共关系与员工关系287

第五节 金融公共关系与客户关系290

第十章保险业公共关系的建立294

第一节 保险业公共关系的特点和任务295

第二节 我国保险业的恢复和发展297

第三节 成绩显著的城市保险业303

第四节 农村保险业务308

第五节 人身保险业务的开拓和发展314

第六节 涉外保险业务的新发展321

第七节 出口信用保险业务的开展328

第八节 再保险业务的扩大和发展334

第九节 海外保险业务谱新篇338

第十节 保险业改革的成功经验与发展方向342

第十一章金融公共关系的主要活动形式349

第一节 金融公共关系的专题活动349

第二节 金融谈判的公共关系策划351

第三节 金融公共关系礼仪353

第四节 金融内部公共关系的运作手段357

第十二章金融公共关系与金融企业文化建设367

第一节 金融企业文化建设是金融公共关系的依据和手段367

第二节 金融公共关系与金融企业文化建设的相互作用372

第三节 金融公共关系与展示规范化商业银行新形象377

第四节 金融公共关系与金融组织推行社会服务承诺制381

后记387