《金融公共关系艺术》求取 ⇩

第一章 见面的艺术1

第一节 见面环境的分析1

第二节 自荐与创造形象4

第三节 掌握主动的艺术6

第四节 抓话题、善联系9

第五节 冷场处理11

第六节 见面十忌12

第二章 交际的艺术（一）16

第一节 气质和性格16

第二节 公关人员的素质、能力和风度19

第三节 立之以信、交之以心27

第四节 热情相处、平等待人30

第三章 交际艺术（二）33

第一节 感情投资、广结人缘33

第二节 攀叙乡情、互话家常37

第三节 听、看、说等方面的艺术39

第四章 应酬的艺术45

第一节 掌握应酬的心理45

第二节 日常交往应酬的礼貌和礼节50

第三节 聚会的礼节56

第五章 理解的艺术61

第一节 和谐公关必须理解61

第二节 求同是理解的基础64

第三节 站在别人的角度想问题是理解的关键65

第四节 个性与理解的关系67

第五节 巧用理解媒介的艺术71

第六节 理解的规律与特征74

第六章 幽默的艺术76

第一节 幽默力量与公关力量76

第二节 如何获得并运用幽默82

第三节 用幽默来完善自我87

第四节 用幽默和谐公共关系90

第七章 公关信息收集与处理的艺术93

第一节 公关信息与信息收集93

第二节 信息收集的艺术100

第三节 信息加工处理的艺术106

第八章 传播信息的艺术112

第一节 传播信息是公关的核心112

第二节 巧用新闻媒介的艺术115

第三节 公关广告的艺术123

第九章 谈判的艺术131

第一节 谈判是人际传播的基本手段131

第二节 谈判者139

第三节 谈判技巧141

第一节 有效的演讲者145

第十章 演讲的艺术145

第二节 演讲的艺术151

第十一章 塑造金融企业形象的艺术159

第一节 企业的综合形象159

第二节 如何树立金融企业的形象164

第三节 企业精神是企业形象的核心171

第四节 领导形象与企业形象174

第十二章 重大公关活动与重大事件处理的艺术178

第一节 重大公共关系活动178

第二节 突发重大事件处理的艺术188

第十三章 国际金融的公关艺术189

第一节 建立国际金融公关网络的艺术189

第二节 在开展对外贸易中金融的公关艺术193

第三节 对外交往的礼节202