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第一章市场营销导论1

第一节 市场营销学的建立与发展1

第二节 市场营销学的研究对象8

第三节 市场营销观念的沿革过程11

第四节 市场营销因素组合的一般含义16

第二章营销场所23

第一节 市场的功能23

第二节 市场需求时态27

第三节 市场需求特征31

第四节 市场发展变化趋势34

第三章营销对象43

第一节 消费品购买者概述43

第二节 消费者购买行为的规律性56

第四章营销目标66

第一节 市场细分66

第二节 选择目标市场79

第五章营销环境87

第一节 营销环境概述87

第二节 企业营销环境定位96

第三节 企业对不同性质营销环境的对策100

第六章营销调查106

第一节 营销调查的内容106

第二节 营销调查的方法109

第三节 营销调查的技术119

第七章营销预测123

第一节 营销预测的意义和原理123

第二节 营销预测的分类和程序129

第三节 定性分析预测方法133

第四节 定量分析预测方法139

第八章营销决策150

第一节 营销决策的含义和作用150

第二节 营销决策的特点、分类、程序和决策准则153

第三节 决策方法158

第九章产品营销164

第一节 产品整体164

第二节 产品组合166

第三节 产品的寿命周期172

第四节 新产品182

第五节 商标和包装191

第十章营销价格197

第一节 产品的价格决定197

第二节 影响产品价格的因素203

第三节 订价的目标208

第四节 订价策略213

第五节 订价技巧221

第一节 营销渠道概说226

第十一章营销渠道226

第二节 批发商231

第三节 零售商237

第四节 实体分配243

第五节 营销渠道策略248

第十二章营销服务254

第一节 营销服务的概念和作用254

第二节 营销服务的内容257

第三节 营销服务策略与实施262

第一节 营销洽谈的种类269

第十三章营销洽谈269

第二节 营销洽谈的内容和程序271

第三节 营销洽谈的方法和技术273

第十四章促销模式与营业推广277

第一节 促销模式277

第二节 促销组合281

第三节 营业推广285

第十五章广告传导295

第一节 广告的作用和设计295

第二节 广告媒体297

第三节 广告效益的测算300

第四节 广告效益的测算306

第十六章人员推销312

第一节 人员推销概念312

第二节 人员推销的结构与规模315

第三节 对推销人员的素质要求319

第十七章公众关系326

第一节 公众关系的作用和职能326

第二节 公众关系的内容333

第三节 搞好公众关系的途径341