《工业企业公共关系 原理·技术·策略》求取 ⇩

目录1

前言1

第一篇 工业企业公共关系愿理与组织3

第一章 概述3

第—节 什么是工业企业公共关系3

第二节 工业企业公共关系思想27

第三节 工业企业公共关系的任务、职能和37

内容37

第四节 工业企业公共关系的历史考察和作56

用分析56

第一节 工业企业公共关系过程的构成要素71

第二章 工业企业公共关系的过程71

第二节 工业企业公共关系的过程：传播85

第三章 有效的工业企业公共关系工作118

第一节 工业企业公共关系工作的基本118

要求118

第二节 工业企业公共关系工作的一般132

程序132

第三节 工业企业公共关系工作的方法162

第四章 工业企业公共关系的调整与改善166

第一节 工业企业公共关系的形态166

第二节 工业企业公共关系的影响因素172

第三节 工业企业公共关系的调整与改善的规律和方法179

第一节 工业企业公共关系的组织机构：公共关系部184

第五章 工业企业公共关系组织184

第二节 工业企业公共关系人员的素质199

附1：国际公共关系协会行为准则214

附2：美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则215

附3：美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则216

附4：英国公共关系协会（IPR）职业行为准则218

第二篇 工业企业公共关系工具及技术…223

第六章 工业企业公共关系人员的交际技术223

第一节 公共关系人员使自己具有交际风度223

的技术223

技术228

第二节 公共关系人员的日常交际活动228

第七章 工业企业公共关系调查的技术238

第一节 工业企业公共关系调查概述238

第二节 工业企业公共关系调查的方法246

第八章 工业企业开展公共关系社会交往活动的264

技术264

第一节 开展社会往来活动的技术264

第二节 开展直接信息交流活动的技术277

第三节 开展促销活动的技术294

第四节 提高企业知名度活动的技术299

第五节 开展喜庆娱乐活动的技术303

第一节 利用新闻媒介发表（发播）有利于企业的新闻报道311

第九章 工业企业公共关系运用新闻媒介的311

技术311

第二节 利用新闻媒介搜集和反馈公众318

信息318

第三节 利用新闻媒介做广告320

第四节 对新闻媒介的其它利用326

第十章 工业企业涉外公共关系技术328

第一节 接待外宾的技术328

第二节 拜访国外公众的技术340

附1：与日本人交往的技术342

附2：与美国人交往的技术346

第一节 常用文告类文书的拟制技术352

第十一章 工业企业公共关系文书的拟制技术352

第二节 请示与报告类文书的拟制技术354

第三节 宣传类文书的拟制技术357

第四节 其它文书的拟制技术362

第三篇 工业企业公共关系策略369

第十二章 工业企业内部公共关系策略369

第一节 工业企业内部公共关系概述369

第二节 职工关系策略374

第三节 股东（投资人）关系策略387

第十三章 工业企业外部公共关系策略（一）403

第一节 工业企业外部公共关系概述403

第二节 党组织关系策略407

第三节 政府关系策略413

第十四章 工业企业外部公共关系策略（二）422

第一节 事业单位关系策略422

第二节 社区关系策略432

第三节 社团关系策略437

第十五章 工业企业外部公共关系策略（三）441

第—节 用户关系策略441

第二节 经销商关系策略446

第三节 联合企业关系策略450

第四节 竞争对手关系策略453

第一节 银行、保险公司管理关系策略456

第十六章 工业企业外部公共关系策略（四）456

第二节 能源、物资供应者关系策略461

第三节 人才交流市场管理组织关系策略467

第十七章 工业企业外部公共关系策略（五）470

——工业企业涉外公共关系策略470

第一节 工业企业涉外公共关系与涉外经济470

关系470

第二节 工业企业如何与国外公众搞好公共473

关系473

第十八章 工业企业发生突发性重大事故时的公共关系策略479

第一节 突发性重大事故是对企业信誉和形象的严重挑战479

第二节 突发性重大事故发生后的公共关系工作内容及其策略480