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目录1

第一章 市场营销导论1

第一节 市场营销学与经济学1

第二节 市场营销理论产生的历史背景3

第三节 市场营销学界的先驱与学派6

第四节 美国市场营销理论的发展22

第五节 市场营销理论在中国的传播与发展29

第二章 市场营销管理33

第一节 市场营销33

第二节 市场营销管理39

第三节 市场营销管理哲学42

第四节 市场营销管理新发展46

第三章 战略计划过程58

第一节 规定企业任务58

第二节 规定企业目标61

第三节 制定业务投资组合计划63

第四节 制定新业务计划71

第四章 市场营销管理过程77

第一节 寻找和评价市场机会77

第二节 市场细分与目标市场选择81

第三节 市场营销组合与市场营销预算99

第四节 执行和控制市场营销计划101

第一节 微观环境106

第五章 市场营销环境106

第二节 宏观环境110

第三节 环境分析与企业对策127

第六章 市场购买行为132

第一节 消费者市场购买行为132

第二节 组织市场购买行为144

第七章 市场营销研究159

第一节 市场营销信息系统159

第二节 市场营销研究164

第八章 市场需求测量与预测177

第一节 市场需求测量177

第二节 估计目前市场需求183

第三节 市场需求预测方法186

第九章 产品决策196

第一节 产品整体概念196

第二节 产品组合决策199

第三节 品牌决策209

第四节 包装决策220

第五节 产品生命周期223

第十章 新产品开发与扩散234

第一节 新产品开发的必要性234

第二节 新产品开发过程238

第三节 新产品采用与扩散250

第一节 影响定价的因素260

第十一章 定价决策260

第二节 定价方法271

第三节 定价策略280

第十二章 渠道决策289

第一节 市场营销渠道的特性289

第二节 批发商与零售商293

第三节 市场营销渠道系统的发展308

第四节 渠道设计决策314

第五节 渠道管理决策322

第六节 渠道改进决策327

第一节 物流系统330

第十三章 物流决策330

第二节 运输决策333

第三节 存货决策342

第四节 区位决策346

第五节 物流自动化348

第十四章 促销组合与广告决策353

第一节 促销组合决策353

第二节 广告与广告预算359

第三节 广告媒体与广告效果368

第十五章 人员推销、销售促进与宣传决策376

第一节 人员推销的特点376

第二节 人员推销决策379

第三节 销售促进决策388

第四节 宣传决策396

第十六章 市场营销组织与控制402

第一节 市场营销组织的目标与效率402

第二节 市场营销组织的类型404

第三节 市场营销组织的设计410

第四节 市场营销控制416

第十七章 服务市场营销429

第一节 服务市场营销导论429

第二节 服务质量管理436

第三节 服务的有形展示445

第四节 服务定价、分销与促销451

第一节 国际市场营销导论468

第十八章 国际市场营销468

第二节 国际市场营销环境470

第三节 国际目标市场选择482

第四节 进入国际市场的方式487

第五节 国际市场营销策略492

第十九章 国际战略联盟502

第一节 国际战略联盟的特点502

第二节 国际战略联盟的重要意义505

第三节 国际战略联盟形式与规划508

第四节 国际战略联盟管理512

后记518