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第一章绪论1

第一节 市场营销的概念1

第二节 市场营销学的发展8

第三节 市场营销学的理论基础16

第四节 市场营销学研究的对象、内容及方法20

第二章市场分析26

第一节 市场的概念26

第二节 市场分析33

第三节 消费者市场44

第四节 生产者市场47

第五节 服务市场51

第六节 金融市场与劳动力市场54

第三章市场营销观念60

第一节 市场营销及营销观念60

第二节 市场营销观念的演变64

第三节 社会主义市场经济中的营销观念69

第四章消费行为分析74

第一节 消费者的需要74

第二节 消费者购买行为83

第三节 集团购买行为95

第五章市场营销战略100

第一节 市场营销战略的提出100

第二节 市场细分战略103

第三节 进入市场和拓展市场战略110

第四节 市场竞争战略114

第六章产品策略124

第一节 产品124

第二节 品牌和商标133

第三节 商品的包装和装璜138

第四节 开发新产品144

第七章价格策略152

第一节 价格和价格体系152

第二节 定价理论与定价程序156

第三节 定价与调价策略171

第八章销售渠道策略178

第一节 市场销售渠道的含义、种类和作用178

第二节 中间商的地位和作用182

第三节 销售渠道的选择与调整187

第四节 商品的运输189

第五节 商品的储存190

第九章促进销售策略195

第一节 促进销售195

第二节 人员促销198

第三节 广告促销204

第四节 公共关系、营业推广和销售服务促销210

第十章市场调研与预测216

第一节 市场调研的概念、程序和方法216

第二节 市场预测的概念、程序和方法232

第十一章国际市场营销248

第一节 国际市场营销的概念248

第二节 国际市场分析254

第三节 国际市场的开拓269

第四节 国际市场营销策略276