《现代银行公共关系》求取 ⇩

第一章导论1

第一节 公共关系的概念1

第二节 银行公共关系的本质特征和基本特性2

第三节 银行公共关系的功能和地位6

第四节 银行公共关系的准则和要点12

第二章公共关系的起源与发展21

第一节 公共关系的起源21

第二节 公共关系的发展30

第三节 公共关系在中国的兴起40

第四节 银行公共关系的应用48

第三章银行公共关系的对象54

第一节 银行公共关系的对象54

第二节 银行公共关系对象的分类56

第四章银行公共关系机构及人员62

第一节 银行公共关系机构62

第二节 银行公共关系人员素质与配备65

第五章银行公共关系的传播71

第一节 银行公共关系传播的目的71

第二节 银行公共关系传播的媒介76

第三节 银行公共关系传播的原则92

第六章银行公共关系活动100

第一节 会议活动100

第二节 接待服务109

第三节 领导公务活动安排123

第四节 参观游览活动131

第五节 宴请、交际舞会134

第六节 庆典活动146

第七节 社会公益活动154

第七章银行公共关系的实施程序158

第一节 调查研究159

第二节 制订方案170

第三节 组织实施175

第四节 评估总结185

第八章银行公共关系艺术187

第一节 见面的艺术187

第二节 交际的艺术197

第三节 理解的艺术210

第四节 谈判与演讲艺术221

第五节 塑造银行形象的艺术236

第六节 重大公关与事件处理艺术246

第七节 国际金融公关艺术254

第九章银行公共关系应用文278

第一节 公文278

第二节 宣传资料286

第三节 新闻稿件289

第四节 简报与信息293

第五节 礼仪性应用文300

第六节 公约类应用文303

第七节 公关广告307

第十章银行公共关系一般礼仪313

第一节 常见礼节313

第二节 书信礼节318

第三节 仪表规范319