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目录1

第一章 公关策划概述1

第一节 为什么要提出公关策划1

第二节 公关策划的含义和特征4

第三节 公关策划在公关活动中的地位9

第四节 公关策划应遵循的原则13

第五节 公关策划学的内容体系23

第二章 公关策划的一般程序29

第一节 收集公关信息29

第二节 策划公关目标31

第三节 公关对象策划37

第四节 公关策略策划39

第五节 公关时机策划52

第六节 公关决策与公关效果评价61

第七节 案例分析66

第三章 公关专题活动策划72

第一节 公关专题活动策划的内容72

第二节 公关专题活动策划的特点77

第三节 公关专题活动策划的要求和应注意事项79

第四节 案例分析87

第四章 公关调查策划91

第一节 公关调查的功能、目的、对象和内容91

第二节 公关调查的原则与程序100

第三节 公关调查的方法与技术107

第四节 案例分析120

第五章 公关广告策划122

第一节 公关广告策划的含义及重要性122

第二节 公关广告策划的内容和程序128

第三节 公关广告策划的方式132

第四节 公关广告策划的技巧139

第五节 案例分析147

第六章 公关新闻策划150

第一节 公关新闻策划的内容与作用150

第二节 新闻媒体的策划153

第三节 公关新闻稿件的策划161

第四节 策划公关新闻报道的方法与技巧173

第五节 案例分析184

第七章 公关谈判策划189

第一节 公关谈判的含义、原则及特点189

第二节 公关谈判程序193

第三节 公关谈判的技巧和方法202

第四节 案例分析212

第一节 策划推销的含义和作用217

第八章 公关推销策划217

第二节 策划推销环境分析222

第三节 策划推销艺术225

第四节 案例分析232

第九章 公关突发事件的处理策划235

第一节 公关突发事件的类型与特点235

第二节 公关突发事件处理的程序238

第三节 公关突发事件处理策划的技巧244

第四节 案例分析247

第十章 公关策划人员的素质要求与培训250

第一节 公关策划人员的政治素质250

第二节 公关策划人员的心理素质253

第三节 公关策划人员的业务素质258

第四节 公关策划人员的培训268

第五节 案例分析270