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原理篇18

第一章企业公关策划的含义和特征18

一、企业公关策划的含义18

二、企业公关策划的基本特征19

三、企业公关策划的意义21

第二章 企业公关策划应遵循的基本原则22

一、价值导向原则22

二、尊重客观事实的原则24

三、创造性原则24

五、计划性与灵活性相统一的原则25

四、连续性原则25

六、弹性原则26

七、伦理道德原则26

八、心理原则27

九、效益原则28

第三章 企业公关策划的基本技法29

一、以攻为守法29

二、以诚换诚法30

三、借题发挥法31

四、同中求异法32

五、弘扬优势法33

六、直接仿效法34

第四章 企业公关策划中的创意35

一、企业公共关系创意35

二、创意与公关人员的科学思想36

三、企业公关策划中的创造性思维38

第五章 企业公关策划的基本程序41

一、企业公关策划的准备阶段41

二、企业公关策划阶段45

三、策划可借鉴的公关活动模式52

四、策划实施与效果评估55

一、企业公关策划人员的知识结构62

第六章 企业公关策划人员的知识与能力结构62

二、企业公关策划人员的能力结构63

应用篇69

第七章企业公关调查策划69

一、企业公关调查策划的内容69

二、企业公关调查策划的原则与程序74

三、企业公关调查策划的方法与技巧75

第八章 企业公关新闻与广告策划79

一、企业公关新闻策划的内容和程序79

二、企业公关新闻策划的方法与技巧93

三、企业公关广告策划的内容和程序97

四、企业公关广告策划的方法与技巧100

第九章 企业形象战略策划105

一、CI概述106

二、CI的导人与实施114

三、CIS的应用129

第十章 企业公关专题活动策划135

一、社会赞助活动135

二、展览会139

三、记者招待会142

四、节日庆典活动144

五、开放的参观活动146

六、公关联谊会150

七、企业公关危机事件处理151

第十一章 企业公关谈判与营销策划163

一、企业公关谈判策划的原则和程序163

二、企业公关谈判策划的方法与技巧168

三、企业公关营销策划的内容和程序172

四、企业公关营销策划的方法与技巧178

五、传销策划181

第十二章 中国企业形象特写及其前景分析183

一、醉人醇香飘陇原（甘肃彭阳春酒厂）183

二、书写跨世纪的华章（庆化集团）194

三、中国现代企业所面临的挑战及对策199

第十三章 公共关系发展简史203

一、古代朴素的公共关系203

知识储备篇203

二、近代公共关系的萌芽与发展207

三、现代公共关系的产生与发展209

第十四章广告发展简史215

一、世界古代广告215

二、世界近代广告216

三、世界现代广告217

四、中国广告的起源与发展220

一、中国传统礼仪习俗235

第十五章 中国传统礼俗与民间节日习俗235

二、中国民间节日习俗237

第十六章 西方与世界三大宗教习俗243

一、西方习俗243

二、世界三大宗教习俗244

第十七章 企业公关礼仪常识247

一、个人仪表形象常识247

二、企业内部业务礼仪常识253

三、企业外部业务礼仪常识255

附录：参考书目258