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第一章现代公关策划概述1

第一节 公关策划的概念与性质1

第二节 公关策划的种类与原则6

第三节 公关策划的职能14

第二章公关策划的组织与个人36

第一节 公关策划部门36

第二节 公关策划企业44

第三节 公关策划（者）人员51

第四节 公关策划行为准则简介74

第三章公关策划调研97

第一节 公关策划调研的意义与原则97

第二节 公关策划调研的内容101

第三节 公关策划调研的方法113

第四章公关策划的计划127

第一节 公关策划计划的概述127

第二节 公关策划计划的编制程序129

第三节 公关策划计划的内容133

第五章公关策划信息传播142

第一节 信息传播的基本内容142

第二节 公关策划传播中的信息146

第三节 公关策划的媒体150

第四节 公关媒体的选择策略163

第六章公关策划的谈判艺术175

第一节 商务谈判的涵义和程序175

第二节 公关谈判中的技巧190

第三节 公关谈判中的策略197

第七章公关策划技术202

第一节 撰写新闻稿202

第二节 举办新闻发布会208

第三节 利用内部沟通媒体212

第八章专题公关活动策划225

第一节 专题活动计划225

第二节 商品展览231

第三节 纪念庆典活动237

第四节 其他专题活动244

第九章公关礼仪策划249

第一节 日常交往公关礼仪249

第二节 接待公关礼仪258

第三节 宴会公关礼仪262

第四节 谈判公关礼仪268

第十章公关策划评估293

第一节 公关策划评估概述293

第二节 公关策划评估的方法295

第三节 公关策划评估的内容301

第十一章国际公关策划312

第一节 国际公关策划概述312

第二节 国际公关策划环境319

第三节 国际公关策划程序327

第四节 国际公关策划的具体内容331

附录336