《现代零售策划》求取 ⇩

前言1

第一章 零售顾客分析1

第一节 顾客的需要与欲求1

第二节 顾客购买行为的类型3

第三节 顾客的购买决策过程6

第二章 零售店的商圈与选址19

第一节 零售店商圈的确定19

第二节 零售店址选择28

附：A大街暨C商场客流状况分析34

第三章 零售店资金筹集与运用60

第一节 零售店资金的筹集60

第二节 零售店的投资68

第一节 店面广告（POP）概述82

第四章 店面广告设计（一）82

第二节 零售店门面设计87

第三节 零售店橱窗设计93

第五章 店面广告设计（二）99

第一节 商品陈列设计99

第二节 店内环境设计108

第六章 零售商品规划132

第一节 零售商品的分类132

第二节 零售商品结构与目录136

第三节 零售商品组合145

第七章 零售商品采购154

第一节 商品采购的原则与方式154

第二节 商品采购策略157

第三节 商品采购合同164

第一节 商品价格的影响因素170

第八章 零售价格管理170

第二节 零售商品的订价目录174

第三节 零售商品订价方法178

第四节 订价策略和技巧187

第九章 零售促销管理192

第一节 促销与顾客购买行为192

第二节 零售广告促销194

第三节 零售销售促销212

第四节 零售公关促销222

第十章 销售人员管理229

第一节 销售人员的选择与培训229

第二节 销售人员的具体安排235

第三节 销售人员的工资与考核241

第十一章 零售经营形式选择250

第一节 百货商店251

第二节 超级市场255

第三节 专业商店267

第四节 连锁商店276

第五节 零售的其他经营形式304

第十一章 零售经营战略310

第一节 零售经营战略概述310

第二节 零售企业经营观念314

第三节 零售企业经营目标与方针319

第四节 零售企业经营战略的制定324

附：（美国）沃尔－马特公司的以发展战略328

第十三章 零售企业形象与文化333

第一节 零售企业形象333

第二节 零售企业文化340