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第一章市场调查1

一、市场调查的意义1

二、市场调查的内容3

三、市场调查的程序16

四、市场调查的方法18

五、市场预测25

六、经营决策39

第二章产品开发47

一、产品生命周期47

二、开发新产品54

三、淘汰疲软产品62

第三章定价策略66

一、定价目标66

二、影响定价的因素72

三、定价方法75

四、商品销售中的定价技巧88

第四章广告宣传96

一、广告的起源与发展96

二、广告的作用104

三、广告的媒介与内容116

四、广告的费用与效益125

第五章商标宣传133

一、商标的产生和发展133

二、商标的作用138

三、商标的种类139

四、商标与相邻标志的联系与区别145

五、商标的设计148

六、商标的注册150

七、商标策略153

一、包装的起源与发展156

第六章包装宣传156

二、商品包装的含义和作用157

三、包装的设计159

四、包装的设计分类163

五、商品包装标准化172

六、商品包装的新趋势174

第七章销售渠道176

一、销售渠道的作用和类型176

二、中间商的类型和功能182

三、商品销售渠道的选择188

四、商品的储存与运输204

第八章销售心理212

一、消费者心理活动过程212

二、影响消费者心理的主要因素217

三、几种常见的消费者心理222

四、营业员心理227

五、消费者购买心理发展过程与营业员服务技巧231

六、加强对消费者心理的引导，促进消费者心理变革237

第九章售后服务241

一、售后服务的意义241

二、售后服务的主要内容244

三、售后服务的基础工作250

第十章开拓国际市场253

一、开拓国际市场的意义253

二、国际市场环境分析258

三、进入国际市场的决策265

四、进入国际市场的方式274

五、国际市场营销组合策略277

后记281