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第一章推销员推销的商品2

商品1 生产资料2

第十章促进销售2

目录2

女推销员的时代3

改进要点3

销售力1 商品知识 （73

会议的位置3

会议的召开方法3

销售力9 共同推销 （83

女推销员的长处和弱点3

商品2 中间资料3

生产资料的销售3

生产资料的客户3

生产资料3

中间资料的销售4

中间人4

中间资料4

商品3 消费资料4

消费资料6

商品4 耐用性消费资料和消耗性消费资料6

消费资料的销售6

需求的多样性6

用户的需求6

消耗性资料的销售7

耐用性资料的销售7

耐用性消费资料和消耗性消费资料7

商品5 选择购买品与就近购买品7

选择购买品与就近购买品8

商品6 商品的商标8

就近购买品的销售8

选择购买品的销售8

就近购买品向选择购买品转化8

商品销售1 畅销商品10

P·B商品的销售10

N·B与P·B的价格差10

国家商标、私人商标、无商标10

畅销商品的不稳定性11

掌握畅销品的方法11

开发独家的畅销品11

商品销售2 商品观念11

产品与商品13

商品观念的评价者13

商品观念的确立13

商品销售3 商品的命名13

商品销售4 商品结构14

命名的重要性14

命名的方法14

成功命名的条件14

注册检查14

商品销售5 价格的确定方法15

系列和项目15

扩大系列和项目15

个性化与应变能力15

确定价格的范畴16

最终价格的确定16

价格体系的确立16

价格变更的决策16

商品销售6 采购与进货单位16

优异的采购工作18

商品销售7 商品配备的原则18

努力创造好条件18

重新认识的必要性18

进货单位的分散与集中18

最佳进货单位18

判别基准19

商品销售8 形成台柱商品19

主导商品、辅助商品、相关商品19

连续观点的重要性19

商品销售9 热门商品20

设法形成台柱商品20

台柱商品20

强地区和弱地区20

热门商品等级22

热门商品的标准22

潜在的顾客需求22

商品销售10时令商品22

商品销售11战略商品23

商品的季节性23

季节指数23

时令商品的销售23

战略商品24

战略商品的类型24

商品销售12特定市场商品24

战略商品的销售24

商品销售13商品开发的顺序26

特定市场商品的销售26

特定市场商品26

商品开发的顺序27

新产品的重要性27

商品销售14商品力的测定27

商品力28

销售拾零土特商品急剧增长28

测定的项目28

顾客1 顾客的购买心里31

第二章销售对象31

顾客2采购人员和销售人员32

各对应阶段的销售工作32

购买心理的五个阶段32

决定购买时的顾虑32

客户的两个侧面34

要二者兼顾34

主要对策34

顾客3 超级市场的业务经理34

业务经理的任务35

面向业务经理的销售活动35

连锁经营政策与相应的商业圈35

顾客4百贸公司35

顾客5零售店38

百贷公司的地位38

百贷公司的前30名公司38

面向百贷公司的销售工作38

零售店总数在增加39

新型营业商店39

面向零售店的销售活动39

顾客6 丈夫、妻子与儿子39

面向主妇和子女开展工作40

销售环境的变化40

顾客7 家庭40

顾客8 工作单位42

面向家庭的销售工作42

决定需求的两个要素42

家庭与家庭收支费用42

顾客9 有宣传机会的企业43

面向工作单位销售的重点43

面向工作单位销售的形态43

所有人都隶属于某处43

宣传机会44

与宣传机会有关的对象44

市场1 卖方市场和买方市场44

准备与实施44

卖方市场与买方市场45

卖方市场时的对策45

市场2垄断市场与独家市场45

垄断市场与独占市场48

市场3 时装市场48

销售方面的努力48

需求的更新48

变化多端的市场50

市场规模50

时装市场的范围50

市场4 游艺市场50

市场5 年轻人市场51

今后的趋势51

规模与构成51

游艺市场的变化51

市场规模53

年轻人的范围53

市场6 妇女市场53

年轻人的消费支配形式53

妇女支配领域的扩大54

妇女的生活演变54

市场7 新家庭市场54

销售方面的对策55

市场8 健身市场55

新家庭55

价值观的特征55

意识与行动特征55

健身业56

健身市场成功的秘诀56

市场9 中壮年市场56

健身需求56

中壮年市场的特征58

市场10划分顾客的方法58

研究重点58

中壮年市场的规模58

中壮年的范围58

市场11 日本的商业圈59

选定重点顾客59

划分方法的变化59

年轻夫人的划分59

对应于商业圈的销售工作60

什么是商业圈60

日本的商业圈60

销售拾零直条式成套沙发不景气60

第三章推销员63

推销员 1 销售能力63

筹备和运用市场调查的能力64

持续完成指标的能力64

个人的热情与能力64

推销员的基本任务64

推销员2 推销技能64

推销员3 固定渠道推销员65

素质与能力65

推销员4 直接推销员66

设想的四种状况66

固定渠道推销员的对象66

两种新顾客的探索法67

推销员5 销售工程师67

直接销售的步骤67

全部工作是自身活动67

工程师的资格69

推销员6 巡回业务员及其他69

支援程度70

本身任务70

任用、训练和管理70

推销员7 老手与新人70

推销员8 女推销员71

新推销员71

弱点的相互弥补71

老推销员的长处71

什么是老手71

老推销员的弱点71

解释交易条件的人74

商品说明的内客74

现在的商品知识74

销售力2 对顾客的理解力74

禁忌以己之心度顾客之腹76

人口统计或区分76

按生活方式区分76

批发店和零售店的区分法76

顾客变化76

销售力3 收集信息76

销售力4 推销员话题的广泛性77

应该提供的信息77

应该收集的信息77

情报员77

双重苦恼78

销售力5 销售手册78

キトニタテカケセ氵衣食住78

推销员的个性79

销售手册的形成79

贯彻与修正79

销售力6 集中教育79

集中教育的优点81

集中教育的技法81

销售力7 模拟实习81

准备与评价82

模拟实习的方法82

自学的弱点82

销售力8 会议82

共同推销的编组方法84

需要共同推销的场合84

准备工作84

销售力10访问恐怖症84

顾客的拒绝86

克服访问恐怖症的方法86

销售力11 克服消沉的方法86

消沉的克服方法87

销售力12 自我启发与自我管理87

消沉的原因87

消沉87

推销员的自由性88

自我启发的方法88

自我管理的方法88

销售拾零到新任地赴职88

第四章销售活动91

销售活动1 销售目标的含义91

企业努力的终结点92

两种目标92

销售额目标92

必须达到目标92

销售活动2 制定销售计划92

销售活动3 思想准备93

行动计划的草拟93

销售计划的含义93

目标93

商品和服务项目的设定93

金额或数量的设定93

成功与失败95

顾客的好感95

销售活动4 工具的准备95

销售活动的意义95

销售活动的步骤96

为发现顾客需求使用的工具96

让顾客认识自身需求的工具96

介绍商品、招揽顾客的工具96

订合同的工具96

销售活动5 面向特约批发店的标准销售活动96

销售活动6 面向超级市场的标准销售活动98

特约批发店98

维持标准活动的事项98

销售活动98

超级市场的经营99

商品部99

与进货员的洽谈99

超级市场的自销力99

销售活动面向生产资料企业的标准销售活动99

供应部100

销售活动8 家访100

供应分工100

思想准备100

销售活动9 对零售店的销售活动101

家访101

努力要点101

家访销售须知101

三种活动、三个课题103

基本营业活动103

市场管理与控制103

销售活动10 重新形拓顾客与提高市场占有率103

重新开拓顾客的要点104

提高占有率的要点104

销售活动11 接近104

重新开拓与提高占有率104

什么是接近105

正确介绍自己和自己的公司105

了解顾客105

接近的谈话技巧105

销售活动12 洽谈方法105

销售活动13应酬话的说法107

洽谈的前提107

购买步骤及洽谈107

应酬的姿态109

应酬话的形式109

销售活动14成交收尾109

成交收尾的时机110

收尾的确认事项110

收尾的方法110

销售活动15市场开辟110

销售活动16新产品的推销111

与集会和例行节日相应的活动111

日常营业中的“市场开辟”111

两种市场开辟活动111

新产品的推销113

新产品的宣传重点113

发展和引入新产品的方法113

销售活动17年合同的谈判113

连续性的交易关系114

年合同的内容114

年合同的谈判114

销售活动18改善收款率114

销售活动19索赔处理115

对策115

收款率下降的原因115

贷款回收115

索赔处理的思想准备117

对待顾客抱怨的步骤117

销售活动20参加会议117

会议的种类118

参加与引导118

会议的准备与进行方法118

销售拾零 推销员与天气118

第五章销售管理者121

销售管理1 编成小组121

销售管理2 制定销售计划122

加强战斗力122

指导力122

组建小组的关键122

售销计划需要的资料124

销售计划的制定124

销售管理3 推销员的管理124

商品特征125

销售方法特征125

渠道特征125

销售机构2 职能型机构及其运用125

销售机构125

关心下属的行动125

推销员管理的基本内容125

活动管理125

销售管理4 全面市场开发125

全面市场开发者126

商情报告书126

销售管理5 客户的管理126

两种现点128

作为个体的客户管理128

销售管理6 上下左右的关系128

作为主体的客户管理128

作为商业圈开拓主体的客户营理128

客户要求的推销管理者128

为买卖求和气129

上下关系129

左右关系129

两种交往129

销售管理7 二线部门的管理129

现场优先的观点130

二线部门的种类130

管理者的关怀130

销售小组1 推销员的录用和训练130

利用中老年人131

推销小组2 推销员的思想工作131

新毕业生的录用131

利用妇女劳动力131

以长子长女为中心的社会131

销售计划1 销售额目标与利润目标133

思想工作133

群众三天知领导133

销售额目标134

设定目标的注意要点134

利润目标134

销售计划2 商品平衡134

商品平衡136

四种位置136

商品平衡管理136

销售计划3 向推销员和客户分配任务136

客户的任务分配137

销售计划4 长期计划与短期计划137

推销员的任务分配137

任务分配137

计划的贯彻138

计划的意义138

销售计划 5定额与帮助138

长期计划138

定额的意义140

帮助完成定额140

几个要点140

推销员管理1 晨会与班后会140

推销员管理2 按日报提建议、下指示141

应用实例141

晨会141

日报142

日报的检查142

防止公式化142

推销员管理3 掌握进展状况142

灵敏性与体力144

推销员管理4 身先士卒与评价144

禁忌事项144

管理者的检查144

月进度144

人员配置144

因循守旧的管理者145

注意事项145

战略观点1 对商品计划提建议145

身先士卒的内容145

新产品的比重146

销售小组的意见146

对商品计划的建议146

积极收集146

战略观点2 对销售战略提建议146

商业圈战略148

销售拾零营业部长的电话148

销售战略148

战术优先148

销售机械1 销售机构的组建方法151

第六章销售机械151

职能型销售机构154

职能型机构的组建条件154

优点与缺点154

运用重点154

销售机构3 商品型机构及其运用154

销售机构4 区域型和对象型机构及其运用156

运用重点156

优点与缺点156

商品型机构的组建条件156

商品型销售机构156

区域型机构及其组建条件157

对象型机构及其组建条件157

对象型机构的优缺点157

对象型机构的运用重点157

销售机构5 销售机构变化不定157

公司外的条件变化159

公司内的条件变化159

机械改革的要求159

机构变动的对策159

机构的构成1 总店、分店、营业所、办事处159

机构的构成2 利润管理160

职权下放160

销售组织机构的地区性配置160

机构的从属关系160

利润责任单位162

利润管理的方法162

利润管理的积极性162

机构的构成3 不要向上看、要注意市场162

出色的销售活动163

个人的努力163

组织的努力163

机构的构成4 销售计划的职能163

销售计划165

销售计划职能165

制定计划的资料与步骤165

机构的构成5 商品管理、量化管理165

机构的运用1 新产品专职推销小组166

商品政策业任166

量化管理166

商品管理业务166

专职小组168

专职小组的运用168

机构的运用2 广范围的商业圈战略168

广范围的商业圈战略及其必要性169

组织机构间的联合169

机构的运用3 重点商品的定期巡回169

巡回推销的必要性170

活动目的与业务内容170

巡回推销注意事项170

机构的运用4 驻员制170

机构的运用5 商店联合会、联谊会172

参与者的任务172

驻员制的组织结构172

驻员制的必要性172

外围组织173

组织批发店173

组织零售店173

组织用户173

机构的运用6 报告书的作用173

报告书的作用175

报告的范围和种类175

报告的时间、次数和形式175

机构的运用7 销售会议的作用175

销售会议的作用176

销售会议的目的176

销售会议的计划176

机构的运用8 组织机构的调整176

机构的运用9 负责人的更换178

调整的依据178

调整的顺序178

生机勃勃的组织179

负责人的更换179

负责人的选择179

机构的运用10对组织机构的评价179

对组织机构的评价180

量与质的评价180

结果和过程评价180

组织和个人评价180

销售拾零以售后服务取胜180

第七章销售形态183

销售形态1 直接销售或间接销售183

销售形态2 销售方式的灵活性184

销售方式的划分184

经销（间接销售的形式）184

自销（直接销售的形式）184

销售方式的变更185

自销的先决条件185

经销的先决条件185

销售形态3 渠道销售的优点185

渠道销售商品的条件186

渠道销售的优点186

渠道销售的缺点186

销售形态4 形成销售渠道的主要环节186

形态的确立188

渠道销售成员的选择188

销售人员的分工188

加强协作关系188

销售形态5 渠道销售中灵活多变的措施188

销售形态6 特约零售店的优点189

销售人员应具备的素质189

组织上、制度上采取灵活多样的措施189

直接供给零售店191

特约零售商店的条件191

特约销售的优点191

特约销售的缺点191

销售形态7 零售店联网191

零售店联网的目的192

组织零售店应注意的几点192

明确其任务和规定的事项192

交代销售活动的政策192

销售形态8 展销方式192

销售形态9 分期付款销售193

应注意的几点193

既展又销193

展销会成功的条件193

分期付款的种类195

分期付款销售的优点195

其它要点195

销售形态10委托销售195

委托销售196

委托销售的优点196

委托销售的缺点196

销售形态11特许连锁营业网体制196

特许连锁营业网体制（FC）197

FC组织的条件197

连锁的关键197

销售形态12 自由连锁网197

销售形态13灵活地运用其它渠道199

VC的优点199

成功的条件199

自由连锁网（VC）199

渠道的关联性200

开辟关联渠道的类型200

具体措施200

销售形态14 走访销售的优点200

走访销售201

走访销售的必要性201

走访销售的优点201

销售形态1 5走访销售的灵活性201

走访销售的几个问题203

重新确定销售的基本点203

销售形态16分片负责制203

分片负责制的具体化204

销售形态17邮购的好处204

分片负责制的优点204

分片负责制204

邮购205

成功的条件205

运用邮购的要点205

销售形态18 商品的目录和广告205

商品目录和广告206

商品样本目录及广告的主要项目206

绘制样本目录和广告的要求206

销售形态19租用和转租的区别206

租用和转租207

运用租借业务207

机械、设备的“租用”、“转租”207

销售形态20自动销售机207

销售拾零 网点商区制210

自动销售机的缺点210

使用自动销售机的优点210

自动销售机的普及210

第八章销售计划214

销售计划1 销售计划214

销售计划的意义及内容214

销售计划214

销售计划2 经营计划和销售计划214

“低成长期”的经营计划215

两者的平衡是相当重要的215

不要超越现实215

销售计划3 在竞争中居于弱者的销售计划215

强者和弱者217

弱者的计划217

销售计划4 投资回收计划217

销售计划5 不同商品的构成218

投资回收期间218

投资回收计划218

三年投资回收218

两个问题219

不同商品的构成原理219

辅助动机219

销售计划6 成熟期商品和成长期商品219

商品的市场位置221

成长期商品的销售计划221

销售计划7 强地区和弱地区221

地区强弱的判定标准222

弱地区的销售对策222

销售计划8 新产品的比重222

新产品的比重224

新产品类型224

销售计划9 总成本224

销售计划10按不同职能分配225

销售费是关键225

盈亏临界点225

销售费的分类227

战略和费用的分配关系227

销售计划11销售战术计划图表227

计划图表的重要性229

计划图表的项目229

销售计划12重点商品战略229

商品的环境和战略类型231

基于商品位置的重点战略231

销售计划13据点商圈战略231

据点商圈的设立232

实施商圈的课题232

销售计划14重点目标战略232

销售计划15计划制定的者235

确定目标的关键因素235

重点目标及其确定235

实施计划阶段237

销售计划17 检查计划执行情况和思想工作237

政策、战略、战术237

销售计划16 计划的推进者237

计划的推进者237

制定的标准237

诱导手段241

杜绝、消灭满足现状和模棱两可的现象241

销售计划1 8效率的分析与评价241

销售活动和销售生产率242

实施计划效率的分析轴242

评价的难处242

销售计划19计划的修改242

销售计划20争取其它部门的协助243

修改计划243

检查计划实施的中心环节243

公司内的建议244

销售拾零商店负责人的三种类型244

外来激素244

第九章促进销售247

公司内的促销1 公司内优秀销售员评选活动247

提高销售人员的积极性248

办成全部销售人员都能参加的评选活动248

公司内的促销2 全员销售248

全员销售249

对内培养销售积极性249

对外发挥作用249

公司内的促销3 促销动员大会249

公司内的促销4 负责人的巡迥活动250

动员大会的必要性250

动员大会的步骤250

负责人的巡迥活动252

负责人巡迥的效果252

建立互相依赖关系的重要性252

交易活动1 发表会、展览会252

发表会、展览会的目的253

发表会和展览会的成功条件253

交易活动2 优惠销售253

优惠销售是促进流通的基本形式254

优惠的方式254

对优惠销售的分析254

交易活动3 推销员的竞赛活动254

具体实施时应注意的问题255

交易活动4 开放式经营255

销售竞赛的形式255

保证店面销售活跃和提高周转率的方法255

开放式经营257

开放经营要取得成功257

交易活动5 津贴257

津贴258

扩大销售中应注意的几点258

有效地利用津贴258

交易活动6 大篷车队258

交易活动7 温泉浴招待的作用260

大篷车队的实施目标260

实施大篷车队的效果260

大篷车队实施计划的要点260

从单纯娱乐为主向吸取知识的方向发展261

宽舒的气氛261

为消费者服务1 提供赠品261

为消费者服务2 散发样品262

赠品销售的巧妙运用262

增加赠品刺激262

应当注意的问题262

宣传新商品264

为追踪商品而重新使用264

散发样品的方法264

为消费者服务3 商品副券销售264

两种方式和类型的商品副券265

印刷在商品上的副券265

限定地区的促进销售活动265

加快商品的周转265

为消费者服务4 抽签的方法265

增加认购的良机266

为消费者服务5 超级市场的专柜销售266

开彩时的刺激作用266

在商店内发挥效力266

三要素266

专柜销售的优点267

几种新办法267

减价销售的天数267

为消费者服务6 表演会267

地区促销1 参观工厂268

破除墨守陈规的惯例268

提高表演会的作用268

力图促进销售268

与消费者接触270

参现的娱乐性270

准备的器具270

请消费者了解企业270

地区促销2 开放设施270

地区促销3 赞助民问活功271

开放的手续271

建立新的共同体271

开放受欢迎的设施271

利用各种机会272

赞助的方法272

主动寻找时机272

销售拾零广告内容的变化272

店铺1 商店的门面275

“标准门脸”的布置276

以选定地区的条件来确定店铺门脸的装饰276

店铺2 商店的布局和顾客的移动线路276

基本移动路线277

平面计划和店面布局277

店铺3 陈列架的摆设和研究277

店铺4 “POP”广告279

陈列的摆设和商品的排列方法279

具有瞬间的决定性作用279

“POP”广告的主要原则280

“POP”广告的可能性280

店铺5 丰富而华丽的陈设280

提高商品的陈列效果282

陈列形式282

店铺6 廉价销售活动282

廉价销售284

限定品种的“廉售”活动284

店铺7 销售的变化284

季节性销售285

季节性活动的方法285

媒介1 电视商品广告285

电视商业广告的使用方法287

媒介2 无线电广播广告287

具有视听觉的效果287

有效范围和频率287

私人相互沟通的媒体289

机动性289

媒介3报纸广告289

信息量大、内容丰富290

选择性接触290

地区的区分290

媒介4 杂志广告290

杂志广告292

《复制照片和精美色彩时的效力292

其它特征292

媒介5 广告宣传单292

散发效率293

媒介6 招贴广告和车内广告293

促进商业圈内销售的媒介293

从小规模宣传到大规模宣传294

大范围的销售诱导294

扩大商圈的媒体294

媒介7 立式广告牌294

引向销售场地的引路标295

注意法律上的有关规定295

媒介8 邮信广告（Dm）295

邮信广告的几个问题297

用具1 样本297

邮信广告的特征297

邮寄活动的窍门297

样本的作用298

样本的编写要点298

用具2 顾客卡片298

用具3 折扣通票300

规定时期更新300

以廉价等活动作为时机300

要从简单易行人手300

使用广泛的折扣通票301

折扣通票的使用要点301

美国盛行回扣通票301

用具4 货样卡、商品标价卡301

货样卡、商品标价卡的作用302

制做商品标价卡的六个要点302

用具5 名片302

名片303

名片的最佳用法303

销售拾零消费者的宣传活动303

第十一章继续销售技术306

继续销售1 销售活动评价306

评价的内容307

继续销售2 销售人员培训307

评价和政策307

OJT是培训销售人员的基础308

针对每个人制定不同的课题308

继续销售3 销售信息的获取308

信息的特点310

收集信息的种类310

信息收集的方法310

索赔1 索赔的种类310

索赔是改进销售的良机311

索赔的种类311

索赔的原因311

索赔2 索赔的责任者311

勇于承担索赔312

制定处理索赔的规章制度312

索赔3 处理索赔的原则312

客户管理1 收款的检查314

索赔的预防314

及时处理是绝对必要的314

应当预见到收不上款315

检查的项目315

客户管理2 确定信用界限额的方法315

信用界限额的提出318

规定的方法318

危险的征候318

客户管理3 扶植批发零售商店318

扶植批发零售商店的种类319

客户管理4 客户管理319

出发点320

管理的内容320

客户管理5 规定担保和抵押权的制度320

抵押权的制定322

票据知识1 票据的种类322

担保的制度322

担保和抵押权322

票据的种类323

票据知识2 票据的处理323

票据的收取325

领取票据后的处理325

票据知识3 拒付的处理325

拒付326

偿还要求的手续326

物流1 销售与物流326

交货率下降328

市场预测是发展商品计划的关键328

物流2 包装、集装箱328

销售与包装、集装箱329

物流3 商品和定货管理329

包装和集装箱329

减少损失和信息活动330

充分利用内部信息330

物流4 发送货物的效率化和系统化330

搬运费用332

效率化332

系统化332

物流5 定期、定量和不定期、不定量332

商品性质和定货333

物流6 卡车送货的效率化333

发送货物的主要手段334

改进的办法334

销售拾零辅助渠道334

第十二章销售活动成本337

商品成本1 商品成本337

商品成本2 商品的价格体系338

其它经费338

成本338

成本的种类338

价格341

标准价格制度341

购销差介的幅度341

商品成本3 销售量与利润变动341

盈亏临界点343

销售量和制造成本343

销售量与销售费343

扩大销售的成本1 购货优惠条件343

种类344

具体措施344

扩大销售的成本2 数量增减344

扩大销售的成本3 陈列费346

应考虑的几点346

“内增”和“外增”的内容346

减价346

陈列费348

其内容348

扩大销售的成本4赞助费348

赞助费350

赞助费的内容350

运用的重点350

扩大销售的成本5 特约店的回扣350

回扣351

回扣的种类351

回扣政策发展的情况351

促销费用1 宣传费351

促销费用 2 广告单以及装饰所需的费用353

向提高效率方向努力353

成本的增加353

宣传费究竟要投多少钱353

广告单的费用354

制做费和散发费354

促销费用3 发表会的费用354

为什么会出现“竞争顾客”的情形355

发表会的内容355

发表会的费用355

提高发表会的效果355

促销费用 4 公开表演的费用355

使顾客及时了解产品356

表演员356

表演员的费用356

其它费用356

促销费用5 销售员的固定费和变动费356

其它费用1 交际费358

采取计件工资358

销售员与费用358

经费与贡献余利358

交际费的限额360

交际费的范围360

其它费用2 库存费用360

保管费362

合理库存362

保管费用的检查362

其它费用3 库存补偿362

减价的项目范围363

其它费用4 潜在需求成本363

对潜在需求的对策364

其它费用5 固定费用和变动费用364

潜在需求的影响364

潜在需求364

工厂的固定费用365

工厂的变动费用365

制造成本的变动365

其它费用6 送货费的分散性365

送货费的分散性366

降低成本的方向366

其它费用7 销售成本的管理366

五种要素368

扩大销售费用的规定368

应具有的素质368

销售拾零超级市场的电费368

第十三章销售与法律370

商品和法律1 商品标签的规定370

规定商品标签的法律372

商品和法律2 商品责任372

商品标签的规定372

一般标签的内容372

商品责任373

发生消费者受害的状况373

无过失责任373

商品和法律3 原材料可用与否的规定373

有关限制原料、材料的法律374

试举几种事例和注意的重点374

广告和法律1 虚假与夸大的范围374

虚假与夸大376

不正当标签广告的范围376

限制虚假夸大的法律376

广告和法律2 广告的各种规定376

广告的规定377

广告和法律3 JARO377

交易规定1 公平交易379

信访的内容379

日本广告审查机构379

日本JARO机构的使命与活动379

禁止垄断法380

应引为重视的制度380

交易规定2 一店单一记帐的界限380

一店单一记帐制381

问题所在381

一店单一记帐的界限381

交易规定3 维持价格问题381

维持价格383

价格垄断和维持再销售价格383

交易规定4 推销地区负责制383

推销地区负责制384

交易规定5 赠品和奖偿的限度384

交易规定6 对交易者提高的限度（1）386

公开奖偿赠品的限度386

提供赠品和奖金的方法386

赠品的限度386

抽签赠奖品的限度386

对企业家提供赠品的限制387

提供赠品的限度和条件387

除允许条件外的赠品种类387

交易规定7 对交易者提供的限度（2）387

赠品的规定388

交易规定8 访问销售的规定388

访问销售的规定389

邮购销售内规定389

交易规定9 分期付款销售的规定389

分期付款销售规定的种类391

大型商店规定1 大商店法391

分期付款销售的标准条件391

规定的要点391

大商店法的要点392

调整的结构392

大型商店规定2 商调法392

商调法的重点394

大型商店规定3条例394

其它1 企业界自主规定395

条例、纲要的基准395

条例395

公正竞争公约398

公正竞争公约的内容398

推动设定公正竞争规约398

其它2 振兴零售业的法律体制398

零售振兴法399

其它振兴政策399

销售拾零家电产品的公正竞争公约399