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引言1

第一章 不同的销售形式及风格7

Ⅰ.不同的销售形式7

Ⅱ.销售风格13

第二章 销售的不同阶段17

Ⅰ.接待客户21

Ⅱ.寻找对方需求之所在并倾听其阐述30

Ⅲ.辩论并论证59

Ⅳ.回答不同意见74

Ⅴ.缔结销售84

第三章 经商技巧90

Ⅰ.推销术90

Ⅱ.市场营销或销售学97

第四章 海外销售的技巧103

第五章 销售的新形式110

Ⅰ.电话销售或称远距离销售111

Ⅱ.咨询销售113

Ⅲ.反常销售115

第六章 销售技巧的培训123

Ⅰ.培训的目的123

Ⅱ.培训计划及内容126

Ⅲ.培训的教学方法及工具131

结尾——销售技巧的价值与局限135

注释140

参考书目143

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