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目 录1

序言1

第一章重视信息利用信息1

一、重视信息1

二、善于利用信息6

三、信息失误种种12

第二章价格策略13

一、几种定价策略16

二、标价的策略24

三、定价方法26

四、价格与推销的关系31

五、推销员如何运用价格34

第三章广告46

一、广告是商品经济的产物46

二、广告是推销的有力武器48

三、怎样编制广告51

四、编制广告之忌讳59

五、编制广告的五个程序60

六、为产品取个好名称62

第四章推销员的礼节67

一、形象68

二、招呼70

三、介绍71

四、拜访顾客73

五、坐的地方和坐的方法77

六、抽烟的礼节82

七、利用电话83

八、信件使者86

九、名片的交换89

十、宴会礼节91

十一、上下级之间97

第五章推销人员的语言艺术101

一、推销不是演说101

二、委婉、含蓄具有启发性103

三、善用比喻105

四、以讨论的态度谈话107

五、简洁、明了109

六、用询问法激发顾客的购买欲113

七、正确运用买卖用语115

八、掌握时机、把握对象117

九、熟悉礼节用语和寒暄之辞120

十、禁忌的语言122

十一、应注意的两件事126

第六章推销技巧127

一、现场演讲法128

二、赠送法129

三、攀龙附凤法132

四、举办专题活动法134

五、应变服务法138

六、售后服务143

七、邮售推销法144

八、以娱促销法146

九、以销促销，引导消费法149

十、折价销售法151

十一、赊销法151

十二、应摒弃的推销十种“妙法”153

第七章谈判艺术155

一、谈判的程序及其方法155

二、谈判的准备及应注意的问题160

三、外商贸易谈判的风格和礼节168