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第一节 企业形象与品牌1

第一章 企业形象策划概述1

第二节 企业形象的发展与特征6

第二节 企业精神与价值观100

第三节 企业形象的种类与作用14

第二章 企业形象策划的工具——CIS28

第一节 CIS的基本含义28

第二节 CIS的特性34

第三节 CIS的构成及运行41

第三章 企业形象的基本内容51

第一节 企业产品与服务形象51

第二节 企业员工形象67

第三节 企业环境与公关形象70

第四节 企业综合形象79

第四章 企业形象之本——企业文化87

第一节 企业文化概述87

第三节 企业经营理念115

第五章 企业形象策划的程序与要领122

第一节 企业形象策划的程序122

第二节 企业形象策划的要领154

第六章 企业形象的发展——经营战略176

第一节 企业经营战略概述176

第二节 企业经营战略的制定193

第一节 领导型品牌的竞争策略214

第七章 企业形象的核心——品牌竞争策略214

第二节 挑战型品牌的竞争策略237

第三节 追随型品牌的竞争策略249

第四节 补缺型品牌的竞争策略250

第八章 企业形象设计253

第一节 企业名称设计253

第二节 企业标识设计272

第三节 企业标识色设计281

第四节 企业标识字设计289

第九章 企业形象广告宣传294

第一节 广告宣传的概述294

第二节 广告宣传策划的特征308

第三节 广告宣传策划的原则314

第四节 广告宣传策划的程序与内容319

第十章 企业形象公关宣传334

第一节 公关宣传的性质334

第二节 公关宣传的种类与原则338

第三节 公关宣传策划技术344

第四节 专题公关活动策划365

第十一章 企业形象保护387

第一节 企业形象的经营保护387

第二节 企业形象的自我保护397

第三节 企业形象的法律保护404

附件一 中华人民共和国商标法413

附件二 中华人民共和国商标法实施细则420

附件三 申请马德里商标国际注册办法430