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目录1

第一讲 CIS——现代企业形象策略林磐耸2

第一章 企业形象策略趋势2

第二章 企业识别系统概述4

一、企业结构三轴说4

二、企业实态与企业形象的关系5

三、CIS的定义6

四、CIS的构成要素8

五、CIS的重要性12

六、CIS导入的背景12

七、CIS的沿革13

八、CIS产生的原因16

九、CIS导入的时机18

第三章 企业识别系统作业流程——CIS设计规划流程20

一、企业实态调查阶段21

二、设计开发阶段24

三、实施管理阶段26

第四章 企业形象随机造势——企业标志设计发展趋势与方向30

一、标志是视觉设计的核心30

二、顺应时代潮流的标志设计30

第五章 CIS设计案例讲解（民营企业）33

一、多角化经营的CIS——东帝士CIS设计规划流程33

二、营建业导入CIS——东怡营造规划CIS实例35

一、扭转乾坤——台糖导入CIS创立新形象37

第六章 CIS设计案例讲解（公营企业）37

二、改变形象——台北市立美术馆的CIS38

第二讲 CIS的理论基础——市场营销学苏亚民42

第一章 市场营销学导论42

一、市场和市场营销的含义42

二、市场营销指导思想的发展44

第二章 市场营销过程——分析市场机会、选择目标市场、确定营销组合、管理营销活动48

一、分析市场机会48

二、选择目标市场48

三、确定市场营销组合51

四、管理市场营销活动52

第三章 企业形象的树立和维护54

一、企业的内在精神55

二、企业的外在形象56

第四章 市场竞争战略和策略58

一、分析竞争者58

二、企业的竞争性定位61

三、竞争性营销策略62

第三讲 产品形象与消费心理吕一林66

第一章 消费者购买行为66

一、消费者购买的一般特点66

二、消费者购买决策类型67

三、消费者购买决策过程68

第二章 影响消费者行为的因素71

一、社会和文化因素71

二、个人因素73

三、心理因素74

第三章 有关产品的决策78

一、产品概念与产品分类78

二、产品属性决策80

三、品牌和商标81

四、产品包装83

五、产品组合决策84

六、产品生命周期与新产品开发85

第四章 产品形象与消费心理87

一、新产品开发与消费心理87

二、品牌设计与消费心理88

三、产品包装与消费心理89

第四讲 现代广告与CIS苗杰92

第一章 现代广告与CIS的关系92

一、现代广告的基本特点92

二、现代广告与CIS的关系98

第二章 广告策划与CIS99

一、广告策划的内容99

二、广告主题策划101

三、CIS与广告策划105

第三章 广告创作与CIS106

一、有关广告创意问题106

二、广告创作的基本特点107

四、广告发挥功效的原理和方法108

三、广告创作与CIS108

五、成功广告表现的一般特征探讨110

第五讲 企业形象与质量保证沈阳114

第一章 企业形象与产品形象114

一、企业形象的重要性114

二、企业应用CIS的重要意义114

三、应用CIS建立企业形象是一项系统工程115

四、企业形象的基础是产品质量的形象115

五、产品、服务质量的需求趋势116

六、企业成功的要领117

第二章 企业产品的质量保证118

一、质量概念的演变和发展118

二、关于质量的几个关键术语的定义121

三、术语之间的关系123

四、企业的质量保证124

五、企业质量形象的标志125

第三章 企业CIS的导入与实施管理125

一、CIS的概念与构成要素125

二、制定质量方针127

三、制定质量目标129

四、建立或完善有效的质量体系130

五、质量体系的实施134

第四章 CIS、产品质量系统的循环过程136

一、维持和改进的循环过程136

二、争取质量体系认证138

附：江苏燕舞电器集团公司的CIS张玉清141