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第一章　公关策划概论1

第一节　为什么要提出公关策划1

第二节　公关策划的含义和特征4

第三节　公关策划在公关活动中的地位10

第四节　公关策划应遵循的原则13

第五节　公关策划的内容体系24

第二章　公关对象策划30

第一节　公关对象—公众30

第二节 内部公众策划37

第三节　外部公众策划42

第四节　案例分析54

第三章　公关目标策划58

第一节　公关目标策划的含义58

第二节　公关目标策划的基本要求60

第三节　政府公关目标策划64

第四节　工商企业公关目标策划71

第五节　案例分析79

第四章　公关策略策划84

第一节　公众心理与公关策划84

第二节　创意—公关策略策划的核心93

第三节 几种常用的公关策略100

第四节　案例分析107

第五章　公关时机策划112

第一节　公关时机的时空观112

第二节　公关时机策划的必要性114

第三节　公关时机策划的原则116

第四节　几种适宜的公关时机120

第五节　案例分析125

第六章　公关策划人员的素质要求与培训131

第一节　公关策划人员的政治素质131

第二节　公关策划人员的心理素质134

第三节　公关策划人员的业务素质140

第四节　公关策划人员的培训151

第五节　案例分析153

第七章　公关专题活动策划157

第一节　公关专题活动策划的内容157

第二节　公关专题活动策划的特点162

第三节　公关专题活动策划的要求和应注意的事项164

第四节　案例分析173

第八章　公关调查策划179

第一节　公关调查的必要性与作用179

第二节　公关调查的目的、对象和内容185

第三节　公关调查的原则与程序192

第四节　公关调查的方法与技术198

第九章　公关广告策划213

第一节　公关广告策划的含义和作用213

第二节　公关广告策划的内容和程序219

第三节　公关广告策划的方式224

第四节　公关广告策划的技巧230

第五节　案例分析238

第十章　公关新闻策划245

第一节　公关新闻概述245

第二节　新闻媒体的策划249

第三节　公关新闻稿件的策划257

第四节　策划公关新闻报道的方法与技巧269

第五节　案例分析281

第十一章　公关谈判策划285

第一节　公关谈判的含义原则及特点285

第二节　公关谈判程序289

第三节　公关谈判的技巧和方法299

第四节　案例分析308

第十二章　公关推销策划320

第一节　推销策划的含义和作用320

第二节　推销策划的环境分析325

第三节　推销策划艺术328

第四节　案例分析335

第十三章　公关突发事件的处理策划341

第一节　公关突发事件的类型与特点341

第二节　公关突发事件处理的程序344

第三节　公关突发事件处理策划的技巧350

第四节　案例分析353

后记358