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第一章　公共关系策划概述1

第一节　公共关系策划的涵义及特征1

一、对公共关系策划涵义的不同解释1

二、我们对公共关系策划涵义的理解3

三、公共关系策划的特征5

第二节　公共关系策划的原则6

一、利益原则6

二、变化原则7

三、整体原则9

四、周密原则11

第三节　公共关系策划的意义12

一、公共关系策划是公共关系活动中的高级的层次12

二、公共关系策划是公共关系价值的集中显现13

三、公共关系策划是公共关系运作中的飞跃13

四、公共关系策划是公共关系竞争的法宝14

第二章　公共关系策划的一般程序15

第一节　调查研究15

一、调查研究的必要性15

二、调查研究的内容16

三、调查研究的方式17

第二节　制定方案21

一、确定目标21

二、设计主题23

三、选择媒介23

四、预算经费25

五、拟定方案28

第三节　实施方案31

一、制定实施计划31

二、确定实施方式32

三、定期检查指导34

第四节　成效评估35

一、评估作用35

二、评估的内容36

三、评估的方法37

第三章　公共关系策划的基本方法39

第一节　公众调查法39

一、公众调查法实施的原则39

二、公众调查法实施的过程40

三、公众调查法的具体应用42

第二节　专家意见法50

一、专家意见法实施的原则50

二、专家意见法实施的基本过程52

三、专家意见法的具体说明52

第三节　思维谋划法59

一、思维谋划法实施的原则59

二、思维谋划法实施的过程61

三、思维谋划法的具体应用63

第四章　总体公共关系战略的策划69

第一节　公共关系战略的涵义69

一、战略69

二、企业战略70

三、公共关系战略71

第二节　公共关系战略的特点73

一、抽象性73

二、指导性74

三、未来性74

第三节　公共关系战略的构成75

一、战略目标75

二、战略重点87

三、战略步骤87

第五章　部门的公共关系策划89

第一节　生产性企业的公共关系策划89

一、生产性企业公共关系的特点89

二、生产性企业公共关系策划的侧重点96

第二节　商业性企业公共关系的策划98

一、商业性企业公共关系的特点98

二、商业性企业公共关系策划的侧重点100

第三节　旅馆业的公共关系策划102

一、旅馆业公共关系的特点102

二、旅馆业公共关系策划的侧重点106

第四节　政府的公共关系策划108

一、政府公共关系的特点108

二、政府公共关系策划的侧重点110

第六章　公共关系策划的创造性思维与创造技法114

第一节　公共关系策划与创造性思维114

一、创造性思维的本质与特征114

二、创造性思维的阶段与特殊形式117

三、创造性思维的培养方法121

四、公共关系策划与创造性思维的关系123

第二节　公共关系策划与创造技法124

一、智力激励法124

二、组合创造法128

三、类比创造法131

第三节　公共关系策划创造技法的实际运用133

一、目标延伸法133

二、以攻为守法134

第七章　公共关系新闻宣传策划139

第一节　新闻传播媒介的种类及其特点139

一、新闻传播媒介的优势139

二、印刷媒介及其特点141

三、电子媒介及其特点144

第二节　新闻价值的判定146

一、新闻价值判定的主要原则146

二、获取新闻的途径150

第三节　新闻公关的策划153

一、新闻报道中的公共关系策划153

二、新闻写作的公共关系策划155

第八章　公共关系广告策划161

第一节　公共关系广告概述161

一、公共关系广告的含义161

二、公共关系广告特点162

三、公共关系广告的作用和类型164

第二节　公共关系广告的策划166

一、公共关系广告策划的含义166

二、公共关系广告策划的原则167

三、公共关系广告策划的主要环节170

第三节　公共关系广告的创意174

一、公共关系广告创意的含义174

二、公共关系广告创意的设计程序175

三、公共关系广告创意的基本技法177

四、公共关系广告创意的几种方法179

第九章　公共关系自筹宣传策划181

第一节　公关自筹宣传策划的涵义及特点181

一、涵义及特点181

二、自筹宣传的媒介181

第二节　组织自办刊物的策划188

一、明确办刊宗旨188

二、确定办刊内容188

三、划分刊物的层次、形式190

四、确定刊物的名称和制作工艺191

五、确定刊物的发行方式、价格及核算成本191

六、确定读者范围191

七、组织一个精干的编辑部192

第三节　对外宣传印刷品策划192

一、组织策划班子193

二、确定宣传内容193

三、提出设计方案194

四、明确设计原则及要求194

五、美术装帧设计197

六、印刷装订197

第四节　组织标志的创意设计197

一、组织标志的类型197

二、组织标志或商标的形式法则和使用策略198

第十章　公共关系策划人员的素质与修养200

第一节　公共关系策划人员的基本素质200

一、公共关系及策划人员的思想素质200

二、公共关系策划人员的心理素质203

三、公共关系策划人员的知识素质206

四、公共关系策划人员能力素质209

第二节　公共关系策划人员的选拔213

一、公共关系策划人员选拔的原则213

二、公共关系策划人员的选拔方式216

第三节　公共关系策划人员的培养途径218

一、院校教育218

二、社会教育219

三、实践锻炼221