《公共关系学》求取 ⇩

第一章公共关系的基本概念5

第一节 公共关系概念的基本涵义5

第二节 公共关系的基本特征21

第三节 公共关系的定义和范畴26

第四节 公共关系和庸俗关系的区别32

思考题35

第二章公共关系的起源和发展36

第一节 公共关系的产生和发展36

第二节 公共关系思想的进化史44

第三节 公共关系产生的一般社会历史条件51

思考题56

第三章公共关系的基本职能57

第一节 采集信息监测环境57

第二节 咨询建议决策参谋63

第三节 组织宣传创造气氛68

第四节 交往沟通协调关系71

第五节 教育引导社会服务76

思考题79

第四章公共关系的机构和人员80

第一节 社会组织的含义和分类80

第二节 公共关系顾问公司82

第三节 公共关系部91

第四节 公共关系从业人员105

第五节 全员公共关系管理118

思考题120

第五章公共关系的工作对象121

第一节 公众121

第二节 企业内部的公共关系132

第三节 企业外部的公共关系141

思考题158

第一节 传播的含义和方式159

第六章公共关系的信息传播159

第二节 传播的过程、要素和效果165

第三节 公共关系传播媒介176

思考题185

第七章公共关系工作的一般过程186

第一节 公共关系调查186

第二节 公共关系策划196

第三节 公共关系实施208

第四节 公共关系检测230

思考题234

第八章公共关系调查235

第一节 公共关系调查的特点235

第二节 公共关系调查的作用236

第三节 民意测验239

第四节 其他调查方法253

思考题257

第一节 公共关系新闻宣传258

第九章公共关系宣传258

第二节 公共关系广告264

第三节 社会组织自办传播媒介267

思考题271

第十章公共关系交际272

第一节 公共关系交际的形式272

第二节 公共关系中的社交礼仪282

思考题288

第十一章综合性的公共关系活动289

第一节 展览会289

第二节 开放参观日291

第三节 社会赞助293

第四节 公共关系专题活动296

第五节 如何处理危机事件297

思考题301

主要参考文献302