《物业管理》

第一章 物业管理导论1

第一节 物业管理的内涵2

第二节 物业管理的宗旨与特点7

第三节 在市场经济条件下对物业管理的再认识12

第二章 物业管理组织机构及其关系19

第一节 物业管理公司的建立19

第二节 业主管理委员会29

第三节 业主委员会与物业管理公司之间的关系33

第三章 物业管理的运作42

第一节 物业全程管理42

第二节 接管物业与验收物业49

第四章 物业管理服务的三级管理体制58

第一节 政府的作用58

第二节 行业协会的作用60

第三节 公业所属物业的管理63

第四节 房管所向物业管理公司转制70

第五章 居住性物业的管理与服务75

第一节 居住性物业的管理模式75

第二节 住宅小区的管理与服务78

第三节 服务性公寓管理86

第四节 公有住宅出售及售后管理90

第一节 经营性物业管理95

第六章 经营性物业的管理与服务95

第二节 写字楼管理与服务99

第三节 公共商业楼宇管理105

第四节 工业厂房与仓库的管理与服务110

第五节 物业租赁114

第七章 建筑物及设备的维护与管理122

第一节 房屋维修及管理122

第二节 房屋设备维护及管理129

第三节 建筑工程保修131

第一节 物业管理公司的资金来源137

第八章 物业管理的资金来源与运用137

第二节 物业管理资金的性质及筹措144

第三节 物业管理对高层楼宇资金的筹集与运用153

第九章 物业管理的资金运行与财务管理157

第一节 物业管理维修基金的使用157

第二节 物业经营企业的经济收入及财务管理160

第三节 物业管理公司的利润分析165

第十章 物业管理公司的管理定位176

第一节 物业管理公司管理176

第二节 品牌资产与物业“人本管理”181

第三节 物业管理市场化途径189