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第一章物业管理概述1

第一节 物业与物业管理1

第二节 物业管理的意义与作用8

第三节 我国物业管理展望13

第二章物业管理过程18

第一节 物业管理的特点与原则18

第二节 物业管理与相关的管理关系24

第三节 物业管理过程29

第三章物业管理机制36

第一节 物业管理体制36

第二节 物业管理模式38

第三节 物业管理工作基本内容42

第四章物业管理公司45

第一节 物业管理公司的定义和类型45

第二节 物业管理公司的组织机构50

第三节 物业管理公司的运作52

第五章物业管理经费60

第一节 物业管理经费来源和用途60

第二节 物业管理收费原则63

第三节 物业管理收费模式65

第六章物业管理合同69

第一节 物业管理合同的特征与类型69

第二节 物业管理委托合同72

第三节 物业管理的公共契约77

第四节 物业管理的专业分包合同80

第七章物业的产权产籍管理概述84

第一节 物业产权产籍管理概述84

第二节 物业的权属登记管理89

第三节 物业的产籍管理99

第四节 物业管理中的产权产籍管理103

第八章物业修缮经营105

第一节 物业修缮工作105

第二节 物业修缮工作的开展108

第三节 物业修缮经营111

第九章物业租赁经营114

第一节 物业租赁经营的特点114

第二节 租金117

第三节 物业租赁经营的开展123

第十章住宅小区物业管理129

第一节 住宅小区概论129

第二节 住宅小区的物业管理133

第三节 住宅小区物业管理需要注意的几个问题144

第十一章高层综合楼物业管理149

第一节 高层综合楼物业管理的特点149

第二节 高层综合楼物业管理的原则和内容153

第三节 高层综合楼物业管理需要注意的几个问题157

第十二章物业管理涉及的其他问题160

第一节 物业管理中的法律问题160

第二节 物业管理中的金融问题166

第三节 物业管理中的中介问题168

第十三章香港和新加坡的物业管理171

第一节 香港的物业管理171

第二节 新加坡的物业管理175

附录179

一、物业管理法规和办法179

二、物业管理法律文书217

三、物业管理收费办法241

四、物业管理协会章程248

五、物业管理实例介绍252