《现代物业管理》求取 ⇩

第一部分房地产与物业管理2

第一章我国房地产企业与物业管理2

第一节 房地产企业的历史沿革2

第二节 房地产企业的分类4

第三节 房地产企业经营管理原则6

第四节 房地产企业的特点9

第五节 房地产综合开发与物业管理10

第二章物业概述12

第一节 物业的概念12

第二节 物业的特性13

第三节 物业的类型15

第四节 物业质量18

第五节 物业开发市场简述21

第三章物业管理概述23

第一节 物业管理的概念24

第二节 物业管理的目的和内容25

第三节 物业管理的类型25

第四节 物业管理的作用28

第五节 物业管理的宗旨、特点及要素31

第六节 物业管理的基本原则35

第二部分现代物业管理企业管理39

第四章物业管理企业管理概述39

第一节 企业管理与物业管理企业管理39

第二节 企业管理基本理论46

第五章物业管理机构及人力资源开发50

第一节 物业管理机构及其运作50

第二节 物业管理企业组织管理54

第三节 专业化物业管理公司的组织章 程59

第四节 专业化物业管理人员62

第五节 物业管理企业人力资源开发65

第六节 物业管理企业文化的建设71

第六章物业管理制度85

第一节 物业管理的指导思想85

第二节 职工素质管理制度86

第三节 职工参与管理制度92

第四节 岗位目标考核制度96

第五节 部门经理例会制度104

第六节 业主代表大会制度104

第七章物业管理企业经营战略107

第一节 物业管理企业经营战略概述107

第二节 物业管理企业内外部因素分析111

第三节 物业管理发展战略112

第四节 物业管理公司形象设计116

第五节 物业管理中的领导建设119

第六节 当代物业管理模式134

第三部分现代物业管理实务137

第八章物业管理前期的筹备工作137

第一节 物业管理的可行性分析137

第二节 物业的接、撤管程序147

第三节 物业竣工验收149

第四节 物业管理合同154

第九章物业水电管理160

第一节 高层楼宇的水电设备概况160

第二节 水电管理机构161

第三节 大厦水电管理办法162

第四节 水电管理费与备用金166

第十章物业治安消防管理168

第一节 物业治安管理168

第二节 物业消防管理173

第十一章物业清洁绿化管理186

第一节 物业清洁管理186

第二节 物业绿化管理189

第十二章物业管理中的财会管理194

第一节 物业管理中的财政预算194

第二节 财务管理195

第三节 物业管理中的财会行政管理196

第四节 财会管理的任务与内容200

第五节 物业管理费管理206

第十三章住宅小区管理211

第一节 住宅小区的功能212

第二节 住宅小区精神文明管理213

第三节 我国住宅小区建设管理214

第四节 住宅小区管理的一般原则222

第五节 住宅小区管理认识和基本经验225

第十四章售后住宅管理233

第一节 售后住宅管理的特点与问题233

第二节 我国售后住宅的几种主要管理形式235

第三节 售后住宅修缮责任范围239

第四节 公有住宅售后的维修管理244

第五节 修缮资金的储备和筹集246

第十五章高层楼宇管理249

第一节 高层楼宇的特点249

第二节 高层楼宇的管理机构250

第三节 高层楼宇的管理重点251

第十六章商业物业管理253

第一节 商业物业的特点253

第二节 商业物业管理的重点254

第十七章平房物业管理255

第一节 平房物业的特点255

第二节 平房住宅管理的原则256

第三节 平房物业管理的重点257

第十八章公寓物业管理259

第一节 公寓物业的特点259

第二节 公寓物业管理的方法259

第四部分国外现代物业管理262

第十九章国外住宅政策及管理262

第一节 住宅问题是全世界各国的共同问题262

第二节 各国城市住宅政策266

第三节 世界住房问题当前的特点与发展模式270

第四节 各国住宅发展趋势272

第二十章海外物业管理简介277

第一节 香港物业管理简介277

第二节 新加坡物业管理简介285

第三节 美国物业管理简介288

第五部分现代物业管理公司运作模式291

第二十一章现代物业管理公司运作模式291

第一节 物业管理公司组织机构291

第二节 业主住户入伙管理308

第三节 业主装修管理320

第四节 水、电管理321

第五节 清洁绿化管理334

第六节 治安消防管理343

第七节 财务管理制度359

第八节 与业主沟通措施362

第九节 物业管理创意364

第六部分物业管理有关法律法规373

1．我国城市公有住宅管理机构设置图373

2．城市危险房屋管理规定374

3．国务院对《中华人民共和国城乡建设环境保护部关于外国人私有房屋管理的若干规定》的批复378

4．国务院关于发布《城市私有房屋管理条例》的通知381

5．城市异产毗连房屋管理规定385

6．城乡建设环境保护部关于进一步加强城市私房管理工作的通知388

7．国家城建总局印发《关于加强城市公房管理工作的意见》的通知391

8．烟台市城镇住房制度改革试行方案397

9．关于在全国开展住宅小区管理试点工作的通知405

10．关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评办法（试行）》的通知410

11．关于印发《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》的通知412

12．海南省建设厅关于印发《海南省城镇住宅小区管理试行办法》的通知417

13．城市新建住宅小区管理办法426

14．城市公有房屋管理规定建设部第34号令自1994年4月1日起施行429

15．深圳经济特区住宅区物业管理条例437