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第一章 现代物业管理的基本原理1

一 物业管理的概念2

二 现代物业管理是一种商业行为3

三 现代物业管理的基础——大厦公共管理契约7

第二章 物业管理要点分述15

一 楼宇保安服务16

二 消防预警20

三 台风警报22

四 物业的日常维护24

五 楼宇保养与翻新工作周期25

第三章 物业管理公司组织架构与人事管理29

一 社交与公关——物业管理的一个重要侧面30

二 物业管理公司组织要点31

第四章 物业管理财务45

一 年度预算46

二 收入与支出帐目样本48

三 资产平衡表样本49

四 维修基金之管理50

五 催款管理52

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