《物业管理实务》

第一章 物业管理概述1

一、物业与物业管理的概念2

二、物业管理的性质、类型4

三、物业管理的内容、宗旨、特点及基本环节5

四、国内物业管理的现状及展望6

第二章 物业管理的模式及其规模10

一、物业管理公司管理模式11

二、出售公司管理模式21

三、业主委员会自行管理模式24

四、企事业单位自行管理27

五、政府房屋管理部门管理28

一、房屋业主管理委员会31

第三章 物业管理机构及人员31

二、物业管理公司34

三、物业管理人员的培训40

第四章 物业开发和管理资金的筹集与使用45

一、开发物业的筹资渠道45

二、物业管理资金筹集与使用57

第五章　物业的维修养护63

一、概述63

二、房屋的维修养护与管理66

三、机电设备及消防设备的维修养护与管理74

四、物业环境的维护与管理79

第六章 物业评估与物业管理综合效益83

一、物业评估83

二、房屋估值103

三、物业管理综合效益108

第七章 物业管理的法律关系111

一、物业管理的法律概念111

二、物业管理的法制化建设113

三、依法组建物业管理机构118

四、政府、业主管理委员会、物业管理公司三者关系120

第八章 售后和租赁住宅的物业管理122

一、房产售后物业管理的内容、原则和形式122

二、房产租赁物业管理124

第九章 住宅小区的物业管理127

一、住宅小区的现状及存在的主要问题127

二、住宅小区管理的对策建议129

三、附：城市新建住宅小区管理办法134

第十章 商住办综合楼及高档商品房的物业管理139

一、商住办综合楼的物业管理139

二、高档商品房的物业管理148

第十一章 物业管理案例153

一、上海明华物业管理公司光明大厦管理介绍153

二、西郊明苑别墅物业管理介绍157

三、章家巷住宅小区物业管理简介162

四、深圳模式——万科物业管理公司164

附录一：委托管理协议168

附录二：公共契约（或入住合同）171

附录三：业主委员会章程180

附录四：住户手册184

附录五：管理费、服务费收支规定189