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上编物业管理实务1

第一章关于物业管理公司1

第一节物业管理概论1

一、什么是物业1

二、什么是物业管理1

三、物业管理公司的职责范围1

四、物业管理公司的基本服务项目2

五、物业管理的框架2

六、物业管理企业与相关部门的关系3

第二节申报物业管理公司必须具备的条件4

一、申报物业管理公司基本条件4

二、申报物业管理公司必备资料4

三、具体申报手续过程5

第三节物业管理公司的基本结构7

一、物业管理公司管理组织7

二、物业管理处工作流程8

第四节物业管理公司的权力与义务8

一、物业管理公司的权力8

二、物业管理公司的义务9

第二章物业管理项目经济估算10

第一节物业管理公司可以收取哪些费用10

一、物业管理公司收费项目10

二、物业管理项目的损益评估11

第三章物业管理的共性流程与运作规范15

第一节入伙前的参与15

一、提前介入15

二、接管验收16

三、交锁移房18

四、装修管理19

第二节入伙后的管理20

一、设备管理20

二、保安管理24

三、保洁与绿化管理27

四、事务管理28

第四章各类物业管理的流程与运作规范30

第一节高级高层公寓管理30

福州“华林御景”物业管理评析34

第二节高层写字楼管理34

福州“国际大厦”物业管理评析53

第三节多层住宅管理53

福州“永辉花园”物业管理评析62

第四节山庄别墅管理62

福州“康乐山庄”物业管理评析81

第五章业主管理委员会81

第一节业主管理委员会81

一、什么是业主管理委员会81

二、业主管理委员会产生的方法81

三、业主管理委员会的权力与义务82

四、业主管理委员会会议及会员代表大会83

第二节 业主管理委员会与物业管理公司的关系85

第六章 各类物业管理表格一览87

第七章 福州物业管理公司龙虎榜116

下编政府法规文件118

一、城市新建住宅小区管理办法118

二、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法121

三、城市房地产开发管理暂行办法124

四、城市市容和环境卫生管理条例131

五、福州市城市住宅小区物业管理办法138

六、福建省新建住宅小区竣工综合验收管理办法145

七、福建省物业管理服务收费暂行管理办法148

八、福建省消防监督管理办法153

九、福建省住宅小区物业管理试点大纲159

十、福州市关于新建小区物业管理达标创优活动的通知162

十一、福州市住宅新村建设与管理暂行规定168

十二、关于加强市区住宅防盗网建设管理的报告173

十三、福州市城市园林绿化管理办法174

十四、建设部物业管理考核标准及评分细则182

十五、建设部《物业管理合同》、《业主公约》、《业主委员会章 程》三个示范文本189

十六、北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定205