《物业管理概论》求取 ⇩

第一章物业管理概述1

第一节 物业与物业管理基本概念1

第二节 物业管理的产生与发展7

第三节 物业管理的基本内容10

第四节 物业管理的基本环节18

第五节 物业管理涉及的有关部门、组织和机构及其相互关系27

第六节 物业管理行业和物业管理市场33

第二章物业管理与房地产开发39

第一节 概述39

第二节 物业管理企业在规划、设计、施工阶段的参与43

第三节 物业管理企业在物业竣工验收与接管验收中的参与47

第三章物业管理企业57

第一节 物业管理企业的性质与模式57

第二节 物业管理企业的设立59

第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置62

第四节 物业管理企业的权利和义务68

第五节 物业管理人员的素质要求与培训71

第六节 物业管理企业的财务管理82

第七节 物业管理企业的自身建设94

第四章业主大会与业主委员会107

第一节 业主与业主大会107

第二节 业主委员会113

第三节 业主委员会与物业管理企业的关系及聘用119

第五章房屋修缮管理135

第一节 房屋修缮管理概述136

第二节 房屋损坏原因141

第三节 房屋完损等级评定144

第四节 房屋修缮工程148

第五节 房屋安全管理与鉴定153

第六节 房屋的日常养护158

第七节 白蚁防治管理171

第一节 概述176

第六章房屋设备管理176

第二节 给排水设备的管理与维修183

第三节 供电设备管理与维修188

第四节 电梯设备管理196

第五节 供暖设备管理203

第六节 其他设备管理213

第七章物业管理综合服务221

第一节 概述221

第二节 环境卫生管理225

第三节 绿化管理233

第四节 治安管理238

第五节 消防管理244

第六节 车辆道路管理250

第七节 物业管理与保险257

第一节 概述268

第八章住宅小区物业管理268

第二节 住宅小区的物业管理279

第三节 住宅小区物业管理的达标考评287

第四节 住宅小区物业管理经费及测算292

第九章非住宅物业管理319

第一节 收益性物业管理的模式与内容319

第二节 写字楼物业管理331

第三节 零售商业物业管理347

第四节 收益性物业的市场营销与保险362

第五节 收益性物业管理中的费用测算与财务报告366

第十章物业管理的法制建设393

第一节 物业管理法制建设的重要性393

第二节 物业管理法制建设的内容399

第三节 物业管理的法律关系403

第四节 物业管理法律责任408

主要参考文献418