《公共关系学》求取 ⇩

第一章　公共关系学概述1

第一节　公共关系学的研究对象和地位1

第二节　公共关系的基本特征8

第三节　公共关系的历史和发展17

学习指导23

练习与思考24

第二章　公共关系的机构与主要职能26

第一节　公共关系的机构26

第二节　公共关系的主要职能34

学习指导49

练习与思考51

第三章　公共关系的基本原则52

第一节　平等互利原则52

第二节　真实性原则58

第三节　对公众负责的原则63

学习指导69

练习与思考70

第四章　公共关系的工作程序72

第一节　调查分析72

第二节　策划方案79

第三节　公共关系计划的实施86

第四节　检测评估92

学习指导96

练习与思考98

第五章　公共关系的传播与媒介100

第一节　信息的传播100

第二节　公共关系的传播媒介109

第三节　公共关系广告117

学习指导121

练习与思考122

第六章　公共关系的类别124

第一节　社会公众124

第二节　单位内部的公共关系131

第三节　单位外部的公共关系139

学习指导143

练习与思考147

第七章　公共关系心理149

第一节　公关的心理基础150

第二节　人际关系在公关活动中的应用158

第三节　公关中的心理效应164

学习指导172

练习与思考173

第八章　公共关系人员175

第一节　公共关系人员的分类175

第二节　公共关系人员的素质要求181

第三节　公共关系人员的培训与检测191

学习指导198

练习与思考200

第九章　公共关系言语202

第一节　言语交际基本技巧202

第二节　公关活动言语技巧211

学习指导225

练习与思考226

第十章　公共关系专题活动228

第一节　记者招待会223

第二节　举办展览会234

第三节　举办赞助活动240

学习指导245

练习与思考247

第十一章　公共关系文书249

第一节　公共关系文书249

第二节　公务文书253

第三节　事务文书260

第四节　财经文书265

第五节　法律文书268

学习指导272

练习与思考273

第十二章　公共关系人员的社交礼仪275

第一节　一般工作中的礼仪275

第二节　宴请中的礼仪283

第三节　其他礼仪288

学习指导293

练习与思考295

练习与思考参考答案与提示297