《新派开店实务 服装店、美容院 修订版》

A卷服装店获利点子序言3

第一章 服务的奥秘爱心原则7

天下没有免费的服装8

避免自己吹嘘9

一定要花钱培训员工11

服务与回报13

附加价值的来源14

第二章 与众不同的服装店策略特别的服装给特别的你20

只有一个顾客21

正确运用服务功能22

掌握顾客的需求24

以优良服装取信顾客26

服务迅速而恰当28

切莫半途而废30

手到心到31

四字经32

第三章 如何赚取附加值样样普通不如一项特别37

人与物38

寸金难买寸光阴40

消灭死角40

心之尊41

讯息与客源42

新鲜说法43

提供日常生活的新点子44

商品要便于顾客采购45

让顾客心存感激47

努力产生附加价值48

第四章 服装店的气氛设计营造过节的气氛53

空间的妙趣55

特色是自己的形象57

商店布局高手60

服装的陈列艺术62

天天都要有主题65

店铺设计一点通66

顾客满意是买卖的根本68

招揽顾客的店铺空间70

货色尽量齐全72

吸引顾客停留72

好商品要有好空间74

给顾客以安全感75

第五章 顾客喜爱的商店好商店出入方便的关系79

买气正旺的店铺80

顾客来了又去84

服务也是商品86

重视孩童的购买潜力88

第六章 服装店应有的风范给顾客以适度赞美93

态度与商店形象94

不卖旧货95

排除店铺内外的负面因素96

给顾客面子97

以貌取人是商店的大忌99

仪表整洁得体99

笑口常开迎财神100

客之尊101

顾客特征过目不忘103

第七章 服装店商品策略采购计划的前提108

采购的思路109

采购的五个重点110

采购计划的具体内容111

采购预算的测定116

健全的采购体系118

商品的采用与组合121

掌握毛利、存量与经费124

基本商品的开发策略126

提高营业额的因素128

寻找美丽的商圈130

趋势一：从面部到全身135

B卷美容院成功经营实务序章：美容院经营的几项重要趋势135

趋势二：服务速度加快136

趋势三：服务越便利越好137

趋势三：顾客层次多种多样138

你为什么要开美容院138

第一章 与财神相遇的地点口岸调查的考虑重点143

开店前如何进行口岸调查144

口岸选择的秘诀145

第二章 开店的准备工作开店计划概要149

开业设想的要点151

设定基本方向152

美容院人事计划153

实施开店计划155

相关的附属设施155

易于工作的店铺设计161

美容院气氛的塑造166

美容院的布局感觉170

美容院的主要技术176

开店资金计划178

开店宣传活动计划180

第三章 美容院经营管理实务营业计划的拟定187

营业计划推展方式189

新店铺经营的问题192

重点考虑的经营趋势193

形势判断与学习194

紧随时尚或开创潮流196

生意从心理做起198

技术流程的管理201

美容院店铺细节的影响209

美容院是出售梦境的商店212

快速处理事故215

第四章 美容院的人事策略人事游戏的规则221

人事策略的要点224

员工的管理224

员工的教育227

怎样录取员工230

财神是笑着来的231

等待客人234

美容院礼仪小记236