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第一章 导论1

第一节 市场营销的基本概念1

第二节 市场营销观念及其变革16

第三节 市场营销管理19

第二章 市场营销环境23

第一节 营销环境及特点23

第二节 微观营销环境25

第三节 宏观营销环境29

第四节 营销环境中的机会与威胁分析44

第三章 营销信息调研与市场预测48

第一节 信息与企业营销48

第二节 市场营销信息的调研55

第三节 市场营销信息的管理65

第四节 市场预测67

第四章 市场购买行为分析76

第一节 消费者市场及购买行为76

第二节 生产者市场及购买行为94

第三节 转卖者市场及购买行为100

第四节 政府市场及购买行为101

第五章 市场营销战略104

第一节 市场营销战略及构成104

第二节 市场营销战略的类型109

第三节 市场营销战略的制定113

第六章 市场细分化与目标市场选择125

第一节 市场细分化及作用125

第二节 市场细分化的依据与方法128

第三节 目标市场的选择139

第四节 目标市场策略144

第五节 目标市场定位147

第七章 产品策略151

第一节 产品及产品生命周期151

第二节 新产品及新产品开发159

第三节 产品组合167

第四节 品牌与包装173

第八章 价格策略183

第一节 影响订价的诸因素及订价目标183

第二节 订价方法193

第三节 订价策略199

第四节 价格调整205

第九章 销售渠道策略209

第一节 销售渠道的结构及类型209

第二节 中间商215

第三节 销售渠道选择221

第四节 产品实体流通233

第十章 促销策略240

第一节 促销及促销组合240

第二节 人员推销244

第三节 广告250

第四节 营业推广258

第五节 公共关系261

第十一章 市场营销计划、组织与控制264

第一节 市场营销计划264

第二节 市场营销组织270

第三节 市场营销控制279

第十二章 国际市场营销287

第一节 国际市场营销环境分析287

第二节 国际市场选择292

第三节 进入国际市场营销的方式295

第四节 国际市场营销策略302