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第一章 市场营销总论1

第一节 市场营销的基本概念1

第二节 市场营销学的演进和营销思想的发展4

第三节 市场营销学的内容体系14

第四节 企业营销观念15

第二章 市场营销环境分析21

第一节 微观市场营销环境21

第二节 宏观市场营销环境24

第三节 环境分析与企业对策35

第三章 消费者分析40

第一节 消费者研究的内容及意义40

第二节 消费者购买因素分析43

第三节 影响消费者行为的因素50

第四节 消费者购买行为过程57

第四章 市场细分与目标市场选择62

第一节 市场细分概述62

第二节 市场细分方法69

第三节 目标市场选择74

第五章 市场营销战略84

第一节 企业市场竞争地位与战略选择84

第二节 市场竞争策略95

第三节 市场发展策略105

第四节 市场营销组合策略109

第六章 产品策略112

第一节 产品的概念112

第二节 产品寿命周期115

第三节 老产品评价与整顿125

第四节 新产品开发策略133

第五节 品牌和包装策略139

第七章 价格策略149

第一节 价格及价格变动因素149

第二节 价格的制定与调整152

第三节 定价方法159

第四节 定价策略168

第八章 分销策略184

第一节 分销渠道的作用和类型184

第二节 分销渠道的选择、管理和改进192

第三节 批发商与零售商199

第四节 实体分配206

第九章 促销策略214

第一节 促销和促销组合214

第二节 广告策略216

第三节 人员推销234

第四节 销售促进243

第五节 公共关系251

第十章 市场信息255

第一节 市场信息概述255

第二节 市场信息网络260

第三节 市场信息管理264

第一节 市场调查的内容和程序272

第十一章 市场调查272

第二节 市场调查常用方法276

第十二章 市场预测287

第一节 市场预测概述287

第二节 直观法291

第三节 外推法295

第四节 回归分析法299

第一节 国际市场营销环境303

第十三章 国际市场营销303

第二节 国际市场调查研究307

第三节 国际市场营销管理313

第十四章 营销组织与管理320

第一节 市场营销组织320

第二节 销售人员管理329

第三节 市场营销计划338

第四节 营销计划的执行与控制341

第五节 营销管理方法346

主要参考文献350