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绪论1

第一章市场营销学原理4

第一节 市场和市场营销的基本概念4

第二节 市场营销的任务和职能8

第三节 市场营销战略规划及营销管理过程12

第四节 市场营销观念及其演变14

专论1—1西安扬森的“顾客观”19

第二章 市场营销环境分析22

第一节 市场营销环境分析概述22

第二节 市场营销微观环境分析25

第三节 市场营销宏观环境分析28

第四节 企业对环境威胁与市场机会的分析、评价34

专论2—1长城9000B的机会与威胁42

专论2—2创造市场比发现市场更重要44

第三章 购买者行为分析46

第一节 消费品与消费者市场46

第二节 消费者购买行为模式49

第三节 影响消费者购买行为的因素51

第四节 消费者购买决策过程59

第五节 生产者购买行为分析64

专论3—1 西方学者关于消费者购买行为的几种模式70

第一节 市场细分概述76

第四章 市场细分与目标市场的选择76

第二节 目标市场的选择83

第三节 产品定位87

专论4—1反市场细分策略的应用91

第五章 市场营销调研与预测94

第一节 市场营销调研概述94

第二节 案头调研与实地调研97

第三节 调查表设计106

第四节 抽样调查109

第五节 市场预测的方法113

专论5—1 日本佳能公司的调研艺术121

第一节 现代产品的概念123

第六章 产品策略（一）123

第二节 产品寿命周期126

第三节 产品组合策略134

第四节 新产品开发策略141

专论6—1 产品线扩张的利与弊147

第七章 产品策略（二）153

第一节 品牌策略153

第二节 包装策略160

第三节 服务策略164

专论7—1 国际著名品牌的十大特征174

专论7—2　小天鹅在卖服务183

第一节 产品价格制定的程序185

第八章 产品价格策略185

第二节 产品价格制定的方法190

第三节 产品价格修订策略196

第四节 产品价格的变更及反应205

专论8—1价格形象设计208

第九章 分销渠道策略与实体分配212

第一节 分销渠道概述212

第二节 分销渠道设计决策216

第三节 分销渠道策略223

第四节 分销渠道的管理226

第五节 实体分配229

专论9—1钟表店里卖打火机238

第十章 批发营销策略241

第一节 批发市场与批发商241

第二节 批发代理制246

第三节 配送营销251

第四节 批发商的营销策略256

专论10一1帐面“零库存”与“零库存”配送258

第十一章 零售营销策略265

第一节 零售业概述265

第二节 店铺零售营销策略270

第三节 无店铺零售营销策略279

第四节 零售企业形象策略287

专论11—1零售创新思路292

第十二章 促销策略298

第一节 促销策略概述298

第二节 人员推销307

第三节 营业推广和公共关系315

第四节 广告策略323

专论12—1矫正广告与利斯特灵漱口水案332

第十三章 市场竞争策略335

第一节 市场竞争分析335

第二节 市场竞争的一般策略340

第三节 不同市场地位企业的竞争策略342

专论13—1 “钟表王国”的卫冕之战349

专论13—2要竞争也要协同353

第十四章 国际市场营销策略357

第一节 国际市场营销概述357

第二节 国际市场营销环境分析360

第三节 国际市场的进入方式363

第四节 国际市场营销策略366

专论14—1 日本人的国际市场营销策略370

第十五章 市场营销计划、组织与控制374

第一节 市场营销计划374

第二节 市场营销组织377

第三节 市场营销控制380

主要参考文献384

后记385