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第一章绪论1

第一节 现代消费心理学的研究对象1

第二节 现代消费心理学的研究任务4

第三节 现代消费心理学产生的原因和意义7

第四节 现代消费心理学的研究方法11

第二章现代消费心理学的基本理论15

第一节 消费经济学的基本理论15

第二节 心理学的基本理论22

第三章消费者的需要和购买动机30

第一节 消费者需要的概述30

第二节 消费者购买动机的概述37

第四章消费者的兴趣和购买决策44

第一节 消费者的兴趣44

第二节 消费者的购买决策50

第五章现代消费者的购买行为60

第一节 消费者行为的概述60

第二节 现代消费者购买行为的心理分析66

第三节 促使消费者购买行为的技巧71

第六章现代消费中的个性心理特征78

第一节 个性的概述78

第二节 个性心理特征的表现82

第三节 现代消费中的个性差异87

第七章社会因素与现代消费心理92

第一节 社会群体对消费者心理的影响92

第二节 阶层对消费者心理的影响96

第三节 家庭对消费者心理的影响100

第四节 文化对消费者心理的影响104

第五节 关于人情消费心理108

第八章年龄性别与现代消费心理114

第一节 年龄对消费者心理的影响114

第二节 性别对消费者心理的影响126

第九章市场因素与现代消费心理136

第一节 市场营销环境与消费者心理136

第二节 市场周期心理141

第三节 市场抢购与误购心理147

第四节 销售服务与消费者心理151

第十章商品因素与现代消费心理156

第一节 商品设计与消费心理156

第二节 商品命名与消费心理160

第三节 商品价格与消费心理163

第四节 商品包装与消费心理168

第十一章广告宣传与现代消费心理173

第一节 广告宣传的心理功能173

第二节 广告媒介的心理特点178

第三节 广告效果的心理策略181

第十二章销售艺术与现代消费心理187

第一节 销售的概述187

第二节 销售诀窍与消费心理196

第三节 与消费者洽谈的心理策略203

第十三章现代消费心理的诱导211

第一节 消费者态度与购买行为211

第二节 现代消费心理诱导中的服务因素216

第三节 现代消费心理诱导的基本策略220

第四节 牢固树立以消费者为中心的思想223

第十四章现代消费心理的教育230

第一节 消费者的权利与现状230

第二节 现代消费心理的误区237

第三节 消费者心理防御能力的提高245