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目录1

序言1

第一章 全面质量管理概述1

第二章 质量与质量职能16

第三章 全面质量管理的基础工作34

第四章 工厂方针管理56

第五章 质量管理体系90

第六章 质量数据121

第七章 排列图法、分层法、因果图法和调查表136

第八章 散布图、直方图、控制图法155

第九章 工序质量控制191

第十章 质量改进216

第十一章 检验235

第十二章 群众性质量管理活动257

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