《档案工作全面质量管理》

前言1

序1

第一章　引论1

目录1

第二章　档案工作行政质量管理标准6

2-1 档案工作行政管理流程质量标准6

2-2　档案工作领导体制质量标准8

2-3 档案工作计划管理质量标准8

2-5　档案工作制度管理质量标准10

2-6 档案工作业务指导质量标准10

2-4　档案工作目标管理质量标准10

2-7　档案工作监督质量标准11

第三章　档案专业技术质量管理标准12

3-1 文件归档质量标准12

3-2　档案制成材料质量标准15

3-3 档案分类与排列质量标准18

3-4　档案保管单位质量标准24

3-5　档案编目质量标准30

3-6　档案著录与标引质量标准33

3-7　档案鉴定工作质量标准39

3-8　档案保护质量标准43

3-9　档案统计工作质量标准46

标准51

3-10 档案信息的开发利用及反馈工作质量51

第四章　档案QC组织系统58

4-1 档案QC小组58

4-2 现场质量管理的组织68

4-3 档案事业行政管理机关质量管理72

第五章　档案工作全面质量管理的基本方法74

5-1 PDCA循环法的应用74

5-2　PDCA循环法的特点75

5-3 质量管理的数据收集78

6-1　排列图的应用80

第六章 QC方法的工具80

6-2 因果图的应用84

6-3 对策表的应用88

6-4 甘特图的应用94

6-5 系统图的应用96

6-6 折线图的应用99

第七章　质量检验与考核102

7-1 档案及其工作质量检验概念102

7-2　质量考核106

参考书目108