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第一篇市场结构和行为分析14

第一章 营销市场14

第一节 市场的概念和分类14

第二节 消费品市场18

第三节 工业品市场21

第四节 生产要素市场23

第二章 消费者市场和购买行为26

第一节 消费者市场和购买行为的特点26

第二节 消费者心理与购买行为29

第三节 个人特性与购买行为35

第四节 社会文化与购买行为39

第五节 消费者的购买决策过程43

第三章 组织市场的购买行为52

第一节 产业市场购买行为分析52

第二节 中间商市场购买行为分析59

第三节 政府市场购买行为分析63

第二篇市场调研与目标市场选择66

第四章 市场营销环境66

第一节 营销环境分析的意义66

第二节 微观环境分析69

第三节 宏观环境分析75

第一节 市场细分概述91

第五章 市场细分与目标市场选择91

第二节 细分消费者市场的依据94

第三节 细分产业市场的依据98

第四节 目标市场的选择99

第五节 市场定位战略103

第六章 市场调查107

第一节 市场调查的概念及内容107

第二节 市场调查的类型112

第三节 市场调查的步骤114

第四节 市场调查的方法118

第一节 市场预测概述123

第七章 市场预测123

第二节 市场预测的基本原则126

第三节 市场预测的一般方法131

第四节 市场需求预测举例135

第五节 市场预测的结果分析143

第三篇市场营销战略和策略145

第八章 市场营销战略145

第一节 市场营销战略的意义和特点145

第二节 企业营销任务和目标分析149

第三节 企业营销战略的常见模式153

第四节 营销战略决策程序157

第一节 市场营销渠道类型165

第九章 市场营销渠道165

第二节 市场营销渠道选择的因素168

第三节 市场营销渠道策略170

第四节 市场营销渠道管理174

第十章 产品策略177

第一节 产品和产品生命周期177

第二节 新产品开发186

第三节 产品组合194

第四节 品牌决策200

第五节 包装决策202

第一节 影响订价的因素205

第十一章 价格策略205

第二节 订价的目标212

第三节 订价的方法215

第四节 订价的策略和技巧223

第十二章 营销谈判策略229

第一节 营销谈判概述229

第二节 营销谈判的程序235

第三节 营销谈判合同履行的风险与防范241

第十三章 促销组合策略245

第一节 促销组合概述245

第二节 人员推销和营业推广249

第三节 广告和公共关系宣传257

第十四章 营销组织和营销控制268

第一节 营销组织概述268

第四篇营销管理与控制268

第二节 营销组织与其它部门的关系275

第三节 年度营销计划控制279

第四节 获利性控制285

第五节 战略控制288

第十五章 企业营销合同与物流管理293

第一节 企业营销合同的管理293

第二节 企业营销的物流管理296

第一节 市场营销服务概述304

第五篇特殊领域的市场营销304

第十六章 市场营销服务304

第二节 营销服务的特点和作用307

第三节 营销服务的类别和内容310

第四节 营销服务策略315

第十七章 国际市场营销321

第一节 国际市场营销概述321

第二节 国际市场营销环境325

第三节 国际市场营销的方式331

第四节 国际市场营销策略335

附录：市场营销学主要名词英汉对照342