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第一章 绪论：公共关系、公关、公共关系学1

一、公共关系与公关2

二、公共关系学5

三、关于“公共关系”“公关”若干定义的评析7

第二章 公关的基本原理、机制和原则17

一、公关，人类生存发展最基本、最重要的方式和能力17

二、公关机制：信息传播对心理的制动和制控22

三、公关基本原则27

第三章 研究公众 把握公众34

一、研究把握公众的需求36

二、研究把握公众的心理42

三、公众类型75

四、掌握研究公众的正确立场、观点和方法80

第四章 熟知传播 熟用传播88

一、信息传播的基本要素及内在机制88

二、信息传播的基本原则92

三、基本传媒信码的功能特点96

四、影响和参与传播的隐含因素111

五、传播信码、媒体的组合运用117

第五章 公关谋略132

一、公关谋略的价值和意义134

二、公关谋略的机制和原理138

三、公关谋略形成的因素和条件140

四、谋略推进的一般程序149

五、公关谋略的层次、性质和类型153

六、公关谋略与公关原则163

第六章 职业性、产业化公关与公关策划170

一、职业性公关与组织形象、组织文化170

二、公关产业化183

三、公关策划187

第七章 公关的时代性、民族性和中国公关特色218

一、经济、政治、文化与公关219

二、公关的时代性221

三、公关的民族性224

四、中国传统文化与中国公关特色236

第八章 公关人员的素质与修养239

一、公关人员素质的一般性要求240

二、专业公关人员素质能力的特殊要求254