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第一章 市场营销学概论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的研究对象、内容和方法6

第二章 市场分析10

第一节 市场概述10

第二节 市场的类型及其需求形态16

第三节 消费品市场分析20

第四节 生产资料市场分析26

第五节 服务市场分析28

第三章 市场营销与市场营销观念32

第一节 市场营销32

第二节 市场营销观念37

第三节 新旧市场营销观念的区别与应用46

第四节 市场营销系统与市场营销因素组合50

第四章 市场营销环境分析57

第一节 企业市场营销环境概述57

第二节 企业营销宏观环境分析59

第三节 企业营销间接环境分析75

第四节 企业营销直接环境分析81

第五章 消费者购买行为分析85

第一节 消费需求研究分析85

第二节 购买动机研究分析90

第三节 消费者购买行为分析94

第四节 生产者购买行为分析101

第五节 转卖者购买行为分析107

第六章 市场细分113

第一节 市场细分概述113

第二节 市场细分的原则与标准117

第三节 目标市场营销策略122

第四节 市场定位127

第七章 多角化经营与市场竞争策略133

第一节 市场拓展策略133

第二节 多角化经营策略135

第三节 市场竞争概述141

第四节 市场竞争策略144

第八章 产品策略150

第一节 产品的概念150

第二节 产品组合策略152

第三节 产品差异化与产品定位策略156

第四节 产品生命周期策略161

第五节 产品开发策略168

第六节 包装策略176

第七节 商标策略180

第九章 价格策略187

第一节 价格概述187

第二节 价格构成与价格体系189

第三节 价格与供求关系191

第四节 定价目标与影响定价的因素194

第五节 定价方法200

第六节 定价策略209

第十章 销售渠道策略215

第一节 销售渠道的概念与作用215

第二节 销售渠道模式决策221

第三节 影响销售渠道选择的因素233

第四节 中间商239

第五节 商品的储存与运输250

第一节 销售促进概述260

第十一章 销售促进策略260

第二节 促销策略的类型263

第三节 人员推销、营业推广和公共关系269

第四节 广告281

第十二章 市场调查291

第一节 市场调查概述291

第二节 市场调查的内容和步骤294

第三节 抽样调查的组织形式298

第四节 随机抽样调查误差分析308

第五节 市场调查的方法313

第十三章 市场预测322

第一节 市场预测的概念与作用322

第二节 市场预测的内容与步骤328

第三节 定性预测方法332

第四节 时间序列预测法337

第五节 相关分析预测法354

第十四章 市场营销决策366

第一节 市场营销决策的概念和内容366

第二节 营销决策的原则和程序369

第三节 营销决策的方法374