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第一章导论1

第一节 市场营销学的产生和发展1

第二节 市场营销学的属性和特点4

第三节 市场营销学研究的对象和内容6

第四节 市场营销学的研究途径和方法9

第二章市场和市场营销14

第一节 市场和市场营销的含义14

第二节 市场营销观念33

第三节 市场营销组合39

第三章市场营销环境46

第一节 市场营销环境的含义和特点46

第二节 营销环境分析的目的和方法49

第三节 市场营销的宏观环境分析52

第四节 微观环境分析67

第四章消费者市场和消费者行为72

第一节 消费者市场的概念、特点及分类72

第二节 消费者购买动机和购买行为78

第三节 影响消费者行为的基本因素83

第四节 消费者购买决策过程91

第五章产业市场和购买者行为98

第一节 产业市场的概念和特点98

第二节 产业购买者的动机和行为101

第三节 影响产业购买者行为的基本因素103

第四节 产业购买者的采购决策过程104

第六章市场调查109

第一节 市场调查的意义和作用109

第二节 市场调查的步骤和内容111

第三节 市场调查的形式和方法118

第七章市场预测124

第一节 市场预测的概念和原则124

第二节 市场预测的程序128

第三节 市场预测方法131

第八章市场细分与目标市场144

第一节 市场细分的概念和作用144

第二节 市场细分的依据和条件148

第三节 目标市场策略155

第四节 市场和产品定位策略163

第九章市场营销决策167

第一节 市场营销决策的概念和分类167

第二节 市场营销决策的原则和程序171

第三节 市场营销决策方法177

第十章产品策略186

第一节 产品的概念和产品生命周期186

第二节 产品的品牌商标策略195

第三节 产品的包装装璜策略202

第四节 产品组合策略207

第五节 新产品开发217

第十一章价格策略230

第一节 影响产品价格的主要因素230

第二节 产品的定价方法241

第三节 产品的定价策略250

第十二章分销策略258

第一节 营销渠道的作用和类型258

第二节 营销渠道的中间环节264

第三节 营销渠道的选择269

第四节 产品的实体分配277

第十三章促销策略282

第一节 促销的含义及意义282

第二节 人员促销策略286

第三节 广告促销策略291

第四节 营业推广策略297

第五节 公共关系策略301

第十四章市场营销的组织与控制305

第一节 市场营销部门的组织形式305

第二节 市场营销实施315

第三节 市场营销的控制317

第十五章市场营销信息系统324

第一节 市场营销与营销信息324

第二节 市场营销信息系统336

第十六章市场营销效益的评价344

第一节 市场营销效益的含义344

第二节 市场营销效益的评价原则348

第三节 市场营销效益的评价指标和方法350

第十七章国际市场营销360

第一节 国际市场营销概述360

第二节 国际市场环境分析361

第三节 国际细分化和目标市场选择367

第四节 国际市场营销策略370

第十八章关贸总协定与开拓国际市场379

第一节 关贸总协定的基本内容379

第二节 关贸总协定与开拓国际市场385

后记395