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第一章人力资源管理导论1

第一节 人力资源管理的产生与发展1

一、手工艺制度阶段1

二、科学管理阶段2

三、人际关系运动阶段4

四、组织科学—人力资源方法阶段5

五、人力资源管理功能的演变5

第二节组织与人力资源管理的关系7

一、组织的特征7

二、组织中管理者的职能8

三、人力资源管理的职责和目标9

四、直线经理与人事经理在人力资源管理中的分工11

五、人力资源管理的重要性13

第三节人力资源管理面临的挑战16

一、财务状况、技术与人力资源管理决策环境17

二、组织的发展战略与人力资源管理18

三、组织的重新设计运动19

四、人力资源决策与组织结构的相互配合21

五、员工对工作生活质量的要求23

六、人力资源管理观念的演变25

习题一28

第二章工作分析与工作设计30

第一节 工作分析的程序30

一、工作分析中的基本概念30

二、组织结构图的作用及其局限性32

三、工作分析的用途32

四、收集工作分析资料的人员选择35

五、选择工作分析的目标工作35

六、工作分析所需资料35

七、工作分析的步骤38

第二节工作分析的方法39

一、定性的工作分析方法39

二、定量的工作分析方法44

三、工作描述48

四、工作规范49

五、工作分析的评价51

第三节工作设计52

一、工作的性质52

二、传统的科学管理方法53

三、人际关系方法54

四、工作特征模型方法56

五、优秀业绩工作体系59

六、辅助工作设计方法60

习题二62

第三章人力资源战略与计划63

第一节 人力资源战略计划63

一、人力资源计划的基本问题64

二、人力资源计划的必要性64

三、人力资源的计划与组织计划的关系67

四、人力资源计划的层次69

第二节人力资源供求预测72

一、人力资源计划模型73

二、劳动力市场的两种类型74

三、人力资源需求预测76

四、人力资源供给预测80

第三节人力资源计划的控制与评价89

一、劳动力供给与需求的协调89

二、人力资源计划的整体性91

三、人力资源计划的评价91

四、人力资源计划的跟踪与审核92

习题三94

第四章员工招聘95

第一节 招聘过程管理95

一、招聘过程的重要性96

二、招聘人的选择97

三、招聘收益金字塔98

四、真实工作预览（Realistic Job Preview）99

五、招募过程管理与招聘周期100

六、招聘评价101

第二节招聘渠道的类别及其选择103

一、应征者的内部来源103

二、招聘广告105

二、职业介绍机构106

四、猎头公司107

五、校园招聘108

六、员工推荐与申请人自荐111

七、临时性雇员112

八、招聘来源的比较113

第三节应征者的求职过程115

一、申请人选择工作方式的类型115

二、工作申请人与组织的目标冲突116

三、准备简历117

习题四118

第五章员工录用119

第一节 选择工具的可靠性与有效性119

一、员工选拔的重要性120

二、员工测评的可靠性120

三、员工测评的有效性123

四、员工录用决策的改进129

五、基础比率、挑选率和有效系数之间的关系131

第二节员工录用方法134

一、推荐与背景调查134

二、录用测试方法136

三、工作申请表格的设计和使用140

四、录用的原则144

第三节招聘面谈145

一、面谈的程序145

二、录用面谈的种类148

三、面谈人员容易出现的问题150

四、工作申请人的面谈技巧151

五、影响录用面谈结果的因素152

习题五153

第六章职前教育与员工培训155

第一节 职前教育155

一、员工职前教育的必要性156

二、职前教育的内容和程序157

三、职前教育的控制与评价158

第二节员工培训需求评估159

一、员工培训的必要性160

二、员工培训的基本程序161

三、培训需求的循环评估模型162

四、培训需求的任务—绩效评估模型163

五、前瞻性培训需求分析模型165

六、培训需求评估方法的比较166

第三节员工培训方案设计167

一、培训的内容168

二、被培训者的选择169

三、培训原理170

第四节培训方案的实施175

一、培训者的工作任务175

二、员工脱产培训方法175

三、员工在职训练178

四、培训效果的评估180

五、培训方法的有效性比较183

习题六184

第七章工作绩效考核185

第一节 绩效考核体系基础185

一、员工绩效水平的差异186

二、绩效评价的目的186

三、有效业绩考核系统的标准189

四，员工业绩考核系统容易出现的问题190

第二节绩效考核体系的设计191

一、评价者的选择191

二、评价信息来源的选择195

三、评价者的准备196

四、业绩评价标准的类型197

五、业绩评价方法的类型198

六、工作绩效评价的周期201

第三节员工业绩考核方法202

一、工作行为评价法之一：主观评价203

二、工作行为评价法之二：客观评价207

三、工作成果评价法211

四、影响业绩考核方法选择的因素213

五、业绩考核方法的比较215

习题七218

第八章薪酬制度设计原理219

第一节 员工激励理论219

一、激励理论的内容219

二、有效激励系统的要求222

三、公平理论224

第二节工作评价228

一、工作评价与薪酬结构228

二、工作排序法231

三、因素比较法232

四、工作分类法233

五、点数法235

六、海氏工作评价系统237

七、技能导向的薪酬结构240

八、工作导向与技能导向的比较242

九、市场导向的薪酬结构的确定244

第三节薪酬水平的决定245

一、市场薪酬的调查245

二、工资曲线与薪酬等级247

三、薪酬水平策略249

四、薪酬结构策略251

习题八253

第九章员工薪酬管理254

第一节 员工薪酬体系254

一、影响企业薪酬政策的外部因素255

二、公平理论与薪酬体系256

三、企业的薪酬策略257

四、员工薪酬体系的内容262

第二节员工个人激励264

一、员工个人激励计划265

二、员工的薪酬调整政策266

三、员工激励的差别化策略269

四、员工激励系统的管理270

第三节员工集体激励273

一、利润分享计划和增益分享计划273

二、斯坎隆（Scanlon）计划276

三、美国的员工福利计划277

习题九279

第十章员工职业前程与管理发展280

第一节 员工的职业前程规划280

一、员工职业发展的阶段性280

二、员工的自我职业管理283

三、组织的员工职业管理285

第二节员工职业管理287

一、组织的职业管理模式287

二、员工晋升289

三、缺勤和离职292

四、员工下岗和提前退休293

第三节管理人员的选拔与发展296

一、管理人员选拔的特殊性296

二、管理人员的遴选297

三、管理发展301

习题十304

第十一章跨国公司的人力资源管理306

第一节 跨国公司人力资源管理的模式306

一、跨国公司人力资源管理的重要性307

二、跨国公司人力资源管理的基本模式308

三、跨国公司人力资源管理模式的决定因素309

四、海外子公司中的文化与人力资源管理313

第二节跨国公司的人力资源管理的特点314

一、人力资源计划的特点314

二、人员任用的特点315

三、员工培训的特点316

四、员工业绩考核的特点317

五、跨国公司的薪酬体系319

习题十一322

第十二章人力资源会计324

第一节 人力资源会计的产生与发展324

一、人力资源会计产生的理论基础325

二、人力资源会计产生的经济背景326

三、人力资源会计的发展过程326

四、人力资源会计的作用329

五、人力资源会计的前景331

第二节人力资源会计的核算方法332

一、行为成本的计算方法332

二、员工缺勤成本的计算332

三、员工离职成本的计算334

四、员工录用过程的损益分析337

五、培训活动效用的计算338

六、员工培训项目的盈亏平衡点分析340

七、人力资源投资343

第三节人力资源价值评价方法344

一、人力资源成本法345

二、人力资源价值法347

习题十二348

附录人力资源管理案例350

案例一 科学院推行合同聘任制350

案例二 广州航空加油站实行弹性工作制352

案例三 亚太集团的大学毕业生“辞职风波”353

案例四 博士被“炒”记358

案例五 天地公司的招聘360

案例六 五月花公司的培训362

案例七 业绩考核中的问题364

案例八 科技人员工资多少好商量365

案例九 集资引起的纷争368

案例十 日本大学教师的“任期制”370

参考文献374

索引376