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第一部分生产率：性质，作用和来源1

第一章 生产率：概念和定义3

第一节 什么是生产率3

第二节 生产率的重要性和作用7

第二章 生产率提高因素11

第一节 企业生产率的内部因素13

一、硬因素13

二、软因素15

第二节 影响企业生产率的外部因素19

一、结构调整20

二、自然资源25

三、政府和基础设施27

第三章 生产率分析29

第一节 生产率评估方法30

一、总生产率30

二、劳动生产率32

三、政府和公共部门生产率评估35

四、生产率的比较和分析37

第二节 企业的生产率分析39

一、黑泽结构方法40

二、劳勒方法44

三、戈尔德方法49

四、生产率的快速评估（QPA）52

五、质量评估59

六、公司间比较（IFC）65

七、生产率分析的一些问题69

第二部分提高生产率77

第四章 对组织的有效性进行管理78

第一节 综述78

一、生产率提高战略81

二、生产率提高的基本结构83

三、主要的管理职责86

第二节 生产率提高计划（PIP）：概念和关键要素89

一、定义89

二、计划目标89

三、采用生产率提高计划的时机90

四、生产力提高计划的几大要素91

第三节 生产率提高计划的一些组织方法92

一、方法1：国际劳工组织组织发展／绩效提高计划法（OD／PIP）92

二、方法2：行为学习协会（ALA）的绩效提高计划（PIP）95

三、案例1：梅拉尔生产率提高计划99

四、案例2：PLC蓝图工业公司104

第四节 生产率提高计划的几种主要变型111

一、行为学习计划（ALP）112

二、厂内的行为学习114

三、生产率提高圈（简称PIC）120

四、绩效行动组过程（PAT）130

五、公司间比较和业务诊断法（IFC／BCA）139

一、工作研究153

第五章 提高生产率的方法153

第一节 工业工程技术与经济分析153

二、工作简化163

三、帕累托分析164

四、适时法167

五、通过价值分析进行管理170

六、成本收益分析178

七、零基预算编制法178

八、成本——生产率分配179

第二节 行为方法182

一、组织发展182

二、头脑风暴法185

三、力场分析187

四、指名群体法189

第三部分专注于关键领域195

第六章 改进对主要资源的使用196

第一节 减少浪费与节约能源计划197

一、几条重要原理197

二、节约能源计划199

三、能源管理201

四、案例研究：尼日利亚的艾维卡罗水泥厂208

第二节 改进维修214

一、如何设计维修系统216

三、案例研究：提高喷丸车间的利用率（印度）220

二、维修改进的培训220

第三节 通过质量提高生产率226

一、质量与生产率227

二、综合质量控制的概念及质量管理228

三、品质圈238

四、案例研究：休斯飞机公司的品质圈计划247

第七章 人力资源的有效管理253

第一节 人的管理253

一、管理部门的作用257

二、劳动力激励262

三、工人参与270

四、生产率培训274

五、工作组织276

第八章 提高国家的生产率294

第一节 政府在生产率运动中所作的努力295

一、政府在生产率增长中的作用295

二、教育和培训政策302

三、为提高生产率的国家机构308

四、生产率运动319

五、劳资关系和生产率运动331

第二节 国际合作与生产率运动336

一、国际劳工组织在生产率提高中的作用339

二、欧洲国家生产率中心协会342

三、“MECOPOR”——拉丁美洲343

四、亚洲生产率组织544