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目录1

第1章 人力资源的战略性管理与规划1

1.1 人力资源管理与竞争优势2

1.2 当前人力资源管理的环境5

1.3 人力资源管理的任务13

1.4 人力资源管理部门的组建16

1.5 企业战略与人力资源规划18

1.6 职务与人员的内部性分析20

1.7 人力资源供求预测22

1.8 过剩人力资源的管理24

1.9 人力资源规划考评27

1.1 0人力资源管理的职业领域28

第2章 企业成就与人力资源的有效管理31

2.1 精神契约33

2.2 员工与工作职务34

2.3 工作满意度和企业认同感40

2.4 缺勤与旷工42

2.5 人员流动44

2.6 企业的生产力、质量和服务46

2.7 人力资源管理的实效52

2.8 人力资源管理效果评估57

第3章 平等就业65

3.1 员工的多样性67

3.2 平等就业机会70

3.3 赞助性行动71

3.4 关于平等就业法规的说明72

3.5 1964和1991年民权法75

3.6 法律实施机构77

3.7 员工选拔程序统一准则78

3.8 正当性与平等就业81

3.9 性别歧视83

3.1 0年龄歧视87

3.1 1美国残疾人法88

3.1 2其他歧视对象90

3.1 3遵从平等就业机会93

3.1 4赞助性行动计划94

第4章 职务分析99

4.1 职务分析的性质100

4.2 职务分析应注意的法律事项103

4.3 职务分析与其他人力资源工作106

4.4 职务分析方法109

4.5 职务分析过程111

4.6 职务说明和职务要求细则114

第5章 员工招聘与选拔121

5.1 招聘策略122

5.2 招聘程序125

5.3 选拔的性质132

5.4 选拔程序133

第6章 员工培训与人力资源开发145

6.1 迎新介绍：一种特殊的培训147

6.2 培训的实质149

6.3 学习的心理特点154

6.4 人力资源开发155

6.5 职业生涯161

第7章 员工工作表现考核167

7.1 员工工作表现观察与衡量标准168

7.2 员工工作表现考核171

7.3 谁来进行考核？174

7.4 员工工作表现考核方法178

7.5 考核者的差错182

7.6 考核反馈谈话184

7.7 工作表现考核与有关法律185

第8章 劳动报酬189

8.1 关于报酬的基本思考190

8.2 报酬的战略意义191

8.3 报酬策略与目标194

8.4 分配制度方面的法律约束196

8.5 工资和薪水管理202

8.6 基本工薪制度的设计203

8.7 员工工薪报酬209

8.8 企业主管报酬211

第9章 奖励与福利217

9.1 奖励218

9.2 个人奖励221

9.3 团队奖励222

9.4 企业全员奖励223

9.5 员工福利225

9.6 医疗保健福利229

9.7 退休福利230

9.8 其他福利232

9.9 假期福利233

9.10 福利的管理235

第10章 资方与员工关系241

10.1 岗位安全与健康242

10.2 人身安全管理248

10.3 员工健康252

10.4 财产安全保障254

10.5 员工权利255

10.6 人力资源管理政策、程序和规则260

10.7 员工纪律262

第11章 工会与资方关系267

11.1 工会与资方关系的性质268

11.2 国家劳工关系法典270

11.3 工会化过程273

11.4 集体谈判特征276

11.5 集体谈判过程278

11.6 员工申诉管理282

11.7 员工申诉程序283

第12章 全球性人力资源管理287

12.1 影响人力资源管理的全球性因素288

12.2 跨国企业的类型290

12.3 全球性人员配置与员工选拔291

12.4 驻外人员的培训与培养295

12.5 驻外人员的报酬297

12.6 全球性员工与劳动关系298

附录A 雇用前对申请人提问内容的合法性与非法性分类303

附录B 词汇表307